La communication corporate Thierry Libaert Karine Johannes

Résumé

L’ouvrage présente le champ de la communication institutionnelle ou « communication corporate » en France. Ses enjeux centraux, tels que l’image d’entreprise, la réputation, l’identité sont des mots rencontrés tous les jours, mais qui restent finalement, pour beaucoup, confus et abstraits. Cet ouvrage a plusieurs objectifs : - Définir la communication corporate et baliser son territoire : Pourquoi les entreprises et les organisations parlent-elles d’elles mêmes ? Quelles en sont les stratégies, les méthodes et les techniques ? Quelle en est la spécificité ? - Expliquer ce qui est en jeu dans ce type de communication, l’identité et l’image d’entreprise, la réputation et la notoriété, la conquête de l’opinion publique - Décrire ce champ professionnel en pleine mutation : qui s’occupe de la communication corporate ? Comment se positionnent les différentes agences conseils? - Cerner les principaux enjeux et défis, actuels et futurs. L'ouvrage est enrichi par des entretiens avec des professionnels, des retours d’expériences, d’enquêtes et de sondages auprès des professionnels, aux niveaux français et européens.

Auteur  :
Libaert, Thierry
Co-auteur :
Johannes, Karine
Éditeur :
Dunod,
Collection :
Les topos
Genre :
Documentaire
Langue :
français.
Note :
Bibliogr. p. 125-126. Index
Mots-clés :
Nom commun :
Entreprises -- Relations publiques | Communication dans les organisations
Description du livre original :
1 vol. (128 p.) : couv. ill. en coul. ; 18 cm
ISBN :
9782100545872.
Domaine public :
Non
Téléchargement du livre au format PDF pour «  La communication corporate »

Table des matières

  • Page de Titre
  • Avant-propos
  • Chapitre 1 : Communication corporate, institutionnelle ou d'entreprise ?
    • I Définition
    • II La communication corporate en pratique : faits et chiffres
    • III Les fonctions de la communication corporate
    • IV Les principaux enjeux de la communication corporate, « au-delà de l'image »
    • V De la transmission à la communication globale : quelques repères théoriques
      • 1. Du télégraphe...
      • 2. ... à l'orchestre
  • Chapitre 2 Le champ de la communication corporate
    • I Un domaine aux multiples facettes
    • II Marketing et communication corporate
    • III La « marque entreprise » ou corporate brand
    • IV Les relations publiques et la communication corporate
    • V Le concept de « relation »
    • VI Des publics aux parties prenantes
  • Chapitre 3 Identité, image et réputation
    • I. L'identité de l'entreprise
      • 1. Définition
      • 2. Identité et culture
    • II. L'image de l'entreprise
      • 1. Définition
      • 2. Caractéristiques de l'image d'entreprise
      • 3. Avantages et inconvénients d'une image forte
      • 4. Image et notoriété
    • III. La réputation de l'entreprise
    • IV. Évaluation de l'image et de la réputation
    • V. Quelques baromètres de réputation
      • 1. Fortunes most admired companies
      • 2. Interbrand’s best global brands
      • 3. Global Réputation Pulse
      • 4. Millward Brown BrandZ Top 100
  • Chapitre 4 Planifier la communication corporate
    • I. Le plan de communication
    • II. Spécificités du plan de communication corporate
      • 1. Dans ses objectifs
      • 2. Dans ses publics
      • 3. Dans ses messages
      • 4. Dans ses outils
        • 5. Dans sa planification
  • Chapitre 5  : Les champs d'expression de la communication corporate
    • I. La communication grand public
      • 1. Une notion paradoxale
      • 2. La RSE comme incarnation de la communication grand public
    • II. La communication interne
      • 3. L'image interne
      • 3. La communication de recrutement : l'image employeur
      • 3. Les principaux outils de la communication interne
    • III. La communication financière
      • 1. De l'information à la communication financière
      • 2. Le capital image
      • 3. Principaux outils de la communication financière
    • IV. La communication de crise
      • 1. Crise et image
      • 2. Le rôle des médias
      • 3. Stratégies de communication de crise et de gestion de la réputation
        • Avant la crise : veille et identification des risques
        • Pendant la crise : les différentes réponses
        • Après la crise : évaluation et retour sur l’expérience
    • V. Le lobbying et la communication vers les pouvoirs publics
      • 1. Les relations entre entreprises et pouvoirs publics
      • 2. La démarche de lobbying
      • 3. Image d'entreprise et lobbying
    • VI. La communication B to B
  • Chapitre 6  : Les techniques de la communication corporate
    • I. Le nom
    • II. Le récit
      • 1. Le récit au centre de la vie de l'entreprise
      • 2. Le storytelling
    • III. La communication symbolique
      • 1. L'identité visuelle
        • Définition
        • Le logo
        • Le design d’environnement
      • 2. L'identité sonore
    • IV. La publicité institutionnelle
      • 1. Définition
      • 2. Publicité commerciale et publicité institutionnelle
    • V. Les relations presse
      • 1. Médias, opinion et réputation
      • 2. Les principaux outils de relations presse
        • Le communiqué de presse
        • Le dossier de presse
        • La conférence de presse
        • L'interview
        • Le repas de presse
        • Le voyage de presse
        • La visite de presse
        • Le séminaire de presse
        • La revue de presse
        • Le press-book
    • VI. Le sponsoring et le mécénat
      • 1. Le sponsoring ou parrainage
      • 2. Le mécénat
    • VII. La communication événementielle
    • VIII la communication éditoriale
  • Chapitre 7 Sites corporate, Web 2.0, médias sociaux
    • I. Les sites corporate
    • II. Le web 2.0
    • III. Enjeux du web 2.0 pour la communication corporate : autour de l'e-reputation
    • IV. De nouveaux espaces et plate-formes de réputation
      • 1. Les blogs
        • Définition
        • Le corporate blogging
      • 2. Le micro-blogging
        • Définition
        • La communication corporate sur Twitter
      • 3. Les réseaux sociaux
        • Définition
        • La communication corporate sur Facebook
      • 4. Les autres outils
        • Les sites de partages de vidéos ou de photos
        • Les podcasts
        • Les wikis
        • Les mondes virtuels
    • V. Les principes de la communication corporate sur le web 2.0
  • Bibliographie
  • Index
    • A
    • B
    • C
    • D
    • E
    • F
    • G
    • H
    • I
    • L
    • M
    • N
    • O
    • P
    • R
    • S
    • T
    • V
    • W
    • Y

Commentaires

Laisser un commentaire sur ce livre