Table des matières

• Sommaire
• Avant-propos
• CHAPITRE 1 La communication visuelle
  • I Logotype et système d’identification visuelle
    • 1. Logotype
      • ■ Le « bloc-marque » : composantes et enjeux
      • ■ Les attributs d’un « bon » logotype
    • 2. Système d’identification visuelle
    • 3. Stratégie de communication visuelle
      • ■ Une décision qui s’inscrit dans le temps
      • ■ Le cahier des charges : définition, enjeux et contenu
      • ■ Le budget : postes de dépense
    • 4. La charte graphique et ses applications
      • ■ Présentation générale et objectifs de communication
      • ■ Prescriptions techniques
      • ■ Recommandations et conseils pratiques pour les futurs utilisateurs
    • 5. Accompagner le changement
      • ■ Communication interne
      • ■ Communication externe
    • 6. Bilan
  • II La communication visuelle appliquée au produit
    • 1. Le design industriel
    • 2. La communication par l’emballage ou « packaging »
      • ■ Le conditionnement, ou l’ultime média avant l’achat
      • ■ Les fonctions du packaging
  • III La communication par l’environnement ou « design d’environnement »
    • 1. Missions du « design d’environnement »
      • ■ Pas seulement des choix de « décoration » !
      • ■ Trois objectifs prioritaires pour l’entreprise
    • 2. Réalisation
      • ■ Le contenu de la proposition
      • ■ Le suivi du chantier
      • ■ Les actions d’accompagnement
      • ■ L’esthétique organisationnelle
• CHAPITRE 2 Les relations presse
  • I Stratégie d’information
    • 1. Enjeux
    • 2. Acteurs des relations presse
      • ■ Service interne ou prestataires extérieurs
      • ■ L’attaché de presse
      • ■ Le service de presse
      • ■ Le rôle des dirigeants
    • 3. Stratégie d’information des médias
      • ■ La sélection et le traitement de l’information
      • ■ L’identification des relais et la constitution d’un fichier presse
      • ■ La détermination des cibles
      • ■ L’élaboration d’un programme de relations presse
  • II Techniques de relations presse
    • 1. Supports d’information « unilatérale »
      • ■ Le communiqué de presse
      • ■ Le dossier de presse
      • ■ Le bulletin (ou la lettre) d’information
    • 2. Instruments de dialogue
      • ■ Le téléphone
      • ■ L’interview journalistique
      • ■ La conférence de presse
      • ■ La news rom
    • 3. Occasions de rencontres
      • ■ Les rencontres informelles
      • ■ Le repas de presse
      • ■ Le voyage et la visite de presse
  • III Suivi et contrôle
    • 1. Techniques de suivi interne
      • ■ La pige des médias
      • ■ La revue de presse
      • ■ Le press-book
    • 2. Bilan et réorientation des actions
      • ■ Un bilan « à chaud »
      • ■ Une évaluation quantitative
      • ■ Une appréciation qualitative des retombées presse
      • ■ Le bilan global : les relations avec les médias sont-elles efficaces ?
    • 3. Comment réussir ses relations avec les médias ?
      • ■ Le mode
      • ■ Et la manière
• CHAPITRE 3 La communication digitale
  • I Principes de la communication digitale
    • 1. Le contexte
    • 2. Principes de communication digitale
  • II Les outils de la communication digitale
    • 1. Le site web
    • 2. Les outils intermédiaires
      • ■ Les réseaux sociaux
• CHAPITRE 4 La communication financière
  • I Stratégie
    • 1. Enjeux
      • ■ La Bourse, un marché d’images
      • ■ Un levier au service de l’entreprise
      • ■ Au centre du processus de communication institutionnelle
    • 2. Cibles
      • ■ Les cibles traditionnelles
      • ■ L’émergence du grand public
    • 3. L’envol de la communication financière
      • ■ La désintermédiation bancaire
      • ■ Transparence, maître mot de la communication financière
      • ■ Continuité
  • II Techniques de communication financière
    • 1. Publicité financière
      • ■ Les avis financiers
      • ■ Les campagnes publicitaires
    • 2. Techniques hors médias
      • ■ Les relations avec la presse
      • ■ Les relations publiques
      • ■ La publication de documents
        • Le rapport annuel
        • Les documents financiers
      • ■ Le site Web
  • III Acteurs et tendances de la communication financière
• CHAPITRE 5 La communication de crise
  • I Difficultés d’une communication de crise
    • 1. Un état d’urgence
    • 2. Une crise de l’information
  • II Stratégie de communication de crise
    • 1. Avant la crise : anticiper
      • ■ Identifier les risques
      • ■ Bâtir un plan d’actions
    • 2. Au cœur de la crise : reprendre l’initiative
      • ■ Communiquer rapidement sur les faits
      • ■ Transparence, maître mot de la communication de crise
      • ■ Renforcer la communication interne
    • 3. Piloter l’après-crise
      • ■ S’arrêter à temps
      • ■ Tirer les leçons de la crise
  • III Les acteurs de la communication de crise
    • 1. Mobilisation exceptionnelle à l’interne
      • ■ Les spécialistes de la communication sont en première ligne
      • ■ L’équipe dirigeante est partie prenante du processus
      • ■ Les relais internes
    • 2. Constitution d’une cellule de crise
    • 3. Recours à des prestataires extérieurs
• CHAPITRE 6 Mécénat et sponsoring
  • I Deux techniques proches, mais distinctes
    • 1. D’importants points communs
      • ■ Des fondements proches
      • ■ Des domaines d’intervention partagés
      • ■ Des intervenants identiques et diversifiés
    • 2. Le mécénat
      • ■ Un lointain passé
      • ■ La nature du mécénat
      • ■ Les principaux domaines d’intervention du mécénat : culture et solidarité
      • ■ Un régime fiscal incitatif
      • ■ Différentes structures pour les opérations de mécénat de long terme
    • 3. Le sponsoring
      • ■ Une origine anglo-saxonne
      • ■ Les domaines traditionnels d’intervention du sponsoring : sport et spectacles
        • Le sport
        • Le parrainage de spectacles
      • ■ L’essor du parrainage TV
  • II Mise en place d’une stratégie de mécénat/sponsoring
    • 1. Une politique d’intervention méthodique
      • ■ Des objectifs clairement définis
      • ■ Une association crédible
      • ■ Une intervention déterminante
      • ■ Une politique de long terme
    • 2. Un projet pertinent
    • 3. Une stratégie d’accompagnement
    • 4. L’évaluation des retombées
      • ■ Une approche quantitative
      • ■ Une estimation qualitative
• CHAPITRE 7 La communication publicitaire
  • I Stratégie publicitaire
    • 1. Réflexion
      • ■ La clarification des objectifs
      • ■ La définition d’un axe publicitaire
      • ■ La hiérarchisation des cibles
    • 2. Création
    • 3. Achat d’espace
      • ■ Le média-planning
      • ■ L’achat d’espace
    • 4. Contrôle
    • 5. Tendances
  • II Les grands médias
    • 1. La publicité on line (en ligne)
      • ■ Présentation et audience
      • ■ Intérêt publicitaire
      • ■ Mesures d’audience
    • 2. La télévision
      • ■ Présentation
      • ■ Cadre réglementaire
      • ■ Intérêt publicitaire
      • ■ Mesures d’audience
    • 3. La presse
      • ■ Typologie et lectorat
      • ■ Intérêt publicitaire
      • ■ Mesures d’audience et de diffusion
    • 4. L’affichage
      • ■ Typologie
      • ■ Intérêt publicitaire
      • ■ Mesures d’audience
    • 5. La radio
      • ■ Typologie et audience
      • ■ Intérêt publicitaire
      • ■ Mesures d’audience
    • 6. Le cinéma
      • ■ Présentation et audience
      • ■ Intérêt publicitaire
      • ■ Mesures d’audience
  • III Les acteurs de la communication publicitaire
    • 1. Les agences de publicité
      • ■ Le pôle commercial
      • ■ Le pôle création-fabrication
      • ■ Le pôle médias
      • ■ Les autres fonctions
    • 2. Les agences médias
    • 3. Les régies
    • 4. Les autres acteurs
• Bibliographie
  • Ouvrages
  • Revues
  • Sites Web
• Index
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