Table des matières

• Avant-propos
• Chapitre 1 : La communication visuelle
  • I. Logotype et système d'identification visuelle
    • Logotype
      • Le «bloc-marque»: composantes et enjeux
      • Les attributs d'un «bon» logotype
    • Système d'identification visuelle
    • Stratégie de communication visuelle
      • Une décision qui s'inscrit dans le temps
      • Le cahier des charges : définition, enjeux et contenu
      • Le budget : postes de dépense
    • La charte graphique et ses applications
      • Présentation générale et objectifs de communication
      • Prescriptions techniques
      • Recommandations et conseils pratiques pour les futurs utilisateurs
    • Accompagner le changement
      • Communication interne
      • Communication externe
    • Bilan
  • II. La communication visuelle appliquée au produit
    • Le design industriel
      • Enjeux du design industriel
      • Démarche de création
      • La mise en application
    • La communication par remballage ou «packaging»
      • Le conditionnement, ou l'ultime média avant l'achat
      • Les fonctions du packaging
      • Le processus de création
  • III. La communication par l'environnement ou «design d'environnement»
    • Missions du «design d’environnement»
      • Pas seulement des choix de « décoration »/
      • Trois objectifs prioritaires pour l'entreprise
    • Réalisation
      • Le contenu de la proposition
      • Le suivi du chantier
      • Les actions d'accompagnement
      • L'esthétique organisationnelle
• Chapitre2 : Les relations presse
  • I. Stratégie d'information
    • Enjeux
    • Acteurs des relations presse
      • Service Interne ou prestataires extérieurs
      • L’attaché de presse
      • Le service de presse
      • Le rôle des dirigeants
    • Stratégie d'information des médias
      • La sélection et le traitement de l'Information
      • L'identification des relais et la constitution d'un fichier presse
      • La détermination des cibles
      • L'élaboration d’un programme de relations presse
  • II. Techniques de relations presse
    • Supports d'information « unilatérale »
      • Le communiqué de presse
      • Le dossier de presse écrit
      • Le bulletin (ou la lettre) d'information
    • Instruments de dialogue
      • Le téléphone
      • L'Interview journalistique
      • La conférence de presse
    • Occasions de rencontres
      • Les rencontres Informelles
      • Le repas de presse
      • Le voyage et la visite de presse
  • III. Suivi et contrôle
    • Techniques de suivi interne
      • La pige des médias
      • La revue de presse
      • Le press-book
    • Bilan et réorientation des actions
      • Un bilan «à chaud»
      • Une évaluation quantitative
      • Une appréciation qualitative des retombées presse
      • Le bilan global: les relations avec les médias sont-elles efficaces?
    • Comment réussir ses relations avec les médias?
      • Le mode
      • Et la manière
• Chapitre 3 : La communication financière
  • I. Stratégie
    • Enjeux
      • La Bourse, un marché d'images
      • Un levier au service de l'entreprise
      • Au centre du processus de communication Institutionnelle
    • Cibles
      • Les cibles traditionnelles
      • L'émergence du grand public
    • L'envol de la communication financière
      • La désintermédiation bancaire
      • Transparence, maître mot de la communication financière
      • Continuité
  • II. Techniques de communication financière
    • Publicité financière
      • Les avis financiers
      • Les campagnes publicitaires
    • Techniques hors médias
      • Les relations avec la presse
      • Les relations publiques
      • La publication de documents
      • Le site web
  • III. Acteurs et tendances de la communication financière
• Chapitre 4 : La communication de crise
  • I. Les difficultés d'une communication de crise
    • Un état d’urgence
    • Une crise de l'information
  • II. Stratégie de communication de crise
    • Avant la crise: anticiper
      • Identifier les risques
      • Bâtir un plan d'actions
    • Au cœur de la crise: reprendre l'initiative
      • Communiquer rapidement sur les faits
      • Transparence, maître mot de la communication de crise
      • Renforcer la communication Interne
    • Piloter l'après-crise
      • S'arrêter à temps
      • Tirer les leçons de la crise
  • III. Les acteurs de la communication de crise
    • Mobilisation exceptionnelle à l'interne
      • Les spécialistes de la communication sont en première ligne
      • L’équipe dirigeante est partie prenante du processus
      • Les relais Internes
    • Constitution d'une cellule de crise
    • Recours à des prestataires extérieurs
• Chapitre 5 : Mécénat et sponsoring
  • I. Deux techniques proches, mais distinctes
    • D'importants points communs
      • Des fondements proches
      • Des domaines d’intervention partagés
      • Des intervenants identiques et diversifiés
    • Le mécénat
      • Un lointain passé
      • La nature du mécénat
      • Les principaux domaines d'intervention du mécénat: culture et solidarité
      • Un régime fiscal incitatif
      • Différentes structures pour les opérations de mécénat de long terme
    • Le sponsoring
      • Une origine anglo-saxonne
      • Les domaines traditionnels d'intervention du sponsoring: sport et spectacles
      • L'essor du parrainage TV
  • II. Mise en place d'une stratégie de mécénat/sponsoring
    • Une politique d'intervention méthodique
      • Des objectifs clairement définis
      • Une association crédible
      • Une intervention déterminante
      • Une politique de long terme
    • Un projet pertinent
    • Une stratégie d'accompagnement
    • L'évaluation des retombées
      • Une approche quantitative
      • Une estimation qualitative
• Chapitre 6 : La communication publicitaire
  • I. Stratégie publicitaire
    • Réflexion
      • La clarification des objectifs
      • La définition d'un axe publicitaire
      • La hiérarchisation des cibles
    • Création
    • Achat d'espace
      • Le média-planning
      • L'achat d'espace
    • Contrôle
  • II. Les grands médias
    • La presse
      • Typologie et lectorat
      • Intérêt publicitaire
      • Mesures d'audience et de diffusion
    • La télévision
      • Présentation
      • Cadre réglementaire
      • Intérêt publicitaire
      • Mesures d'audience
    • L'affichage
      • Typologie
      • Intérêt publicitaire
      • Mesures d'audience
    • La radio
      • Typologie et audience
      • Intérêt publicitaire
      • Mesures d'audience
    • Le cinéma
      • Présentation et audience
      • Intérêt publicitaire
      • Mesures d'audience
    • La publicité on-line (en ligne)
      • Présentation et audience
      • Intérêt publicitaire
      • Mesures d'audience
  • III. Les acteurs de la communication publicitaire
    • Les agences de publicité
      • Le pôle commercial
      • Le pôle création-fabrication
      • Le pôle médias
      • Les autres fonctions
    • Les agences médias
    • Les régies
    • Les autres acteurs
• Bibliographie
  • Ouvrages
  • Revues
    • Grand public
    • Universitaires
  • Sites web
• Index
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G
  • I
  • L
  • M
  • N
  • O
  • P
  • Q
  • R
  • S
  • T
  • V
  • W