Table des matières

• Page de Titre
• Partie 1 : Les évolutions du monde et de l’économie
  • Au cœur de la crise : produits dérivés et titrisation
    • La « marchéisation » des risques
    • Comment ?
      • Les produits dérivés : des produits complexes
      • Le principe de la titrisation
      • Un mécanisme polymorphe et complexe
    • Pourquoi ?
      • Titrisation : recherche de la liquidité 
      • Produits dérivés : de la couverture à la spéculation
      • Dissémination des risques
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La crise financière : un an après, le bilan
    • De la crise des subprimes à la crise systémique
      • Environnement institutionnel et crise des subprimes
      • Contagion et crise systémique
    • Une crise de confiance mal gérée ?
      • Aveuglement au risque et crise de liquidité
      • Des défaillances en chaîne
      • Une crise de l’innovation financière
      • Des remèdes pires que le mal ?
    • La contagion à l’économie réelle
      • Crise mondiale de l’emploi
      • Relance budgétaire ou non ?
    • La remise en cause d’un modèle
      • Crise et implications en termes de sécurité
      • Crise et implications en termes environnementaux
      • Crise et implications en termes de solidarité
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • L’euro face au dollar
    • Euro/dollar : une relation difficile à anticiper
      • Une récession plus grave dans l’UEM
      • Des baisses de taux plus tardives dans l’UEM
    • Une relation unilatérale
      • Simple ajustement de la balance des paiements ou crise du dollar ?
      • Gestion dépolitisée
        du taux de change de l’euro
      • L’indépendance de la BCE menacée ?
    • Les inquiétudes
      • Menaces sur la compétitivité-prix des exportations européennes ?
      • À la recherche d’une nouvelle monnaie de référence ?
      • L’euro, alternative au dollar ?
    • Nouvelle donne mondiale
      • Vers une réforme de l’UEM ?
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Vers plus de contrôle ?
    • Comment et qui réguler ?
      • Contrôler plus les acteurs ?
      • Au cœur de la question : la relation d’agence
    • Les États au chevet des banques
      • La gestion des actifs « pourris » des banques
      • Faut-il nationaliser les banques ?
      • Des règles prudentielles insuffisantes ?
    • Les autres acteurs concernés
      • Les agences de notation
        • Quelle responsabilité des agences de notation ?
        • La question de leur indépendance
        • La validité de l’évaluation
        • Réglementer les agences de notation ?
    • Assainissement du système bancaire
      • La restauration du rôle de régulation des organisations internationales ?
      • Une volonté de concertation, jusqu’où ?
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Vers un retour de l’État ?
    • Le tournant de la crise
      • De la dérégulation…
      • … à la réhabilitation des États…
      • … voire au capitalisme d’État ?
    • Au-delà de l’État prêteur et acheteur en dernier ressort
      • Rappel : les trois fondements de l’action de l’État
      • Actions de l’État et globalisation
      • La crise comme « grande bifurcation » ?
      • Réformer l’impôt ?
      • Réformer l’État ?
    • Les nouvelles frontières de l’État
      • Privatisation de l’État ?
      • Vers un capitalisme d’État transnational ?
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Vers une remise en cause du libre-échange et du multilatéralisme ?
    • Le choix du libre-échange remis en cause ?
      • Du Gatt à l’OMC :
        le choix du multilatéralisme
      • La crise :
        la tentation du retour au bilatéralisme
    • L’OMC en panne, symbole des limites du multilatéralisme ?
    • Risque de résurgence du protectionnisme ?
      • La justification du protectionnisme
      • Le protectionnisme social et écologique :
        un protectionnisme altruiste ?
    • Globalisation et besoin de régulation mondiale
      • Un effet d’hystérésis
      • Le lien particulier entre commerce et changement climatique
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le creusement des inégalités
    • La part de responsabilité de la mondialisation : entre théorie et empirisme
      • Que nous enseigne la théorie ?
      • Un diagnostic malaisé à établir
    • Un concept multidimensionnel
      • Inégalité et distribution des revenus
      • Inégalités entre pays
      • Inégalités entre individus
    • Le creusement des inégalités internes
      • De nouvelles normes en matière de rémunération
    • La fin des inégalités sociales comme moteur de l’ascension sociale ?
      • Au-delà de la crise financière et économique
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le déficit des États-Unis est-il soutenable ?
    • Le déficit courant des États-Unis, symbole des déséquilibres mondiaux
      • Un renversement de tendances remis en cause par la crise ?
      • La Chine créancière des États-Unis
      • Déficit et comportement d’épargne
      • Un recul du déficit confirmé en 2008
    • Un déficit difficile à apprécier
      • Une correction à apporter : les échanges intrafirmes
      • Un effet valeur :
        l’amélioration versus la détérioration de la position extérieure nette
    • La baisse du déficit courant des États-Unis va-t-elle se confirmer ?
      • Scénario optimiste
      • Scénario pessimiste
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
    • L’avancée de la faim
      • Prix nationaux élevés malgré la baisse des cours mondiaux
      • Une insécurité alimentaire croissante
    • Un problème structurel d’offre et de demande
      • La pression de la demande
      • Les conditions de l’offre
    • Impacts et réponses
      • Émeutes et réfugiés de la faim
      • Réponses de court terme
      • Réponses de long terme
    • Remise en cause de certains choix
      • Manger ou conduire : faudra-t-il choisir ?
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Globalisation, crise et virus : la grippe mexicaine
    • La crainte d’une crise sanitaire grave
      • De la grippe porcine à la grippe mexicaine
      • De l’épidémie à la pandémie
      • Ampleur de la grippe « saisonnière »
      • Ampleur présumée de la grippe mexicaine en termes de santé
    • L’impact socio-économique de la grippe mexicaine
      • Coûts directs et indirects de la grippe en général
      • Impact potentiel de la grippe mexicaine :
        recul de la croissance et déflation
      • La reprise économique sapée par la pandémie
    • Quelle préparation ? La politique française au banc des accusés
      • Les autorités françaises face à la grippe mexicaine
      • La politique de sécurité sanitaire française mise en cause
      • Des gagnants : les laboratoires
      • Les perdants : les pays en développement
    • Voir aussi
  • L’économie des maladies du siècle
    • Des maladies à l’importance méconnue
      • Le recul des maladies transmissibles
      • Les MNT, maladies du siècle
    • Les maladies de l’abondance
      • MNT et démographie
      • MNT et modes de vie malsains
      • L’exemple du cancer
    • Impact des MNT : comment le réduire ?
      • L’impact en termes purement sanitaires
      • L’impact socio-économique
      • L’inégalité face aux MNT
      • Comment réduire l’impact des MNT ?
    • Les défis associés aux MNT
      • Le défi financier
      • Le défi de coordination : le réseau NCDnet
      • Le défi en termes de recherche et développement
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Se soigner par Internet
    • Nouvelles technologies et organisation du système de santé
      • Définition de la santé en ligne
      • Le patient au cœur du système
      • Un phénomène « ancien »
    • Télémédecine
      • À toutes les étapes de la chaîne
      • Les gains
    • De l’information sur la santé à l’e-commerce médical
      • Le cyberpatient en Europe
      • L’e-commerce médical : attention, danger
      • Quel impact économique ?
      • Quelles menaces pour le patient ?
      • Quelles responsabilités ?
    • Voir aussi
  • Le nationalisme énergétique à travers le prisme des hydrocarbures
    • L’énergie, symbole d’indépendance
      • Un contexte favorable
      • Sécurité d’approvisionnement et d’acheminement menacée
      • Réappropriation de la rente
      • Rivalité entre pays riverains
      • Conflits internes
    • La tendance au repli sur soi
      • La « renationalisation » par les pays producteurs
      • Le problème de la coopération internationale
    • Le nationalisme énergétique face au retournement des cours
    • La course aux territoires inexplorés :
      l’enjeu de l’Arctique et de l’Antarctique
    • Voir aussi
  • La libéralisation des marchés de l’énergie dans l’Union européenne
    • Une ouverture graduelle à la concurrence
      • La croyance dans les vertus de la concurrence
      • Une libéralisation progressive par la demande
      • Une restructuration nécessaire
      • Un risque de discrimination
      • Asymétries d’ouverture
        et distorsions de concurrence
    • Vers un marché unique de l’énergie ?
      • Absence de transparence : la question de la dissociation patrimoniale
      • Interconnexion et émergence d’un marché intérieur de l’énergie
      • Émergence de marchés au comptant
        et à terme
    • La question des prix de détail et du service public
  • Les fonds souverains
    • La montée en puissance des fonds souverains
      • Une épargne croissante à la recherche de diversification
      • Le développement des fonds
        originaires des pays non exportateurs de pétrole
    • Les craintes suscitées par les fonds souverains
      • Au-delà des motivations officielles…
      • … des objectifs politiques ?
    • Patriotisme économique ou protectionnisme financier ?
      • Des réactions de protection
      • Des réactions justifiées ?
      • Crise financière et réhabilitation des fonds souverains
    • Un défaut de régulation mondiale ?
    • Quels impacts monétaires ?
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les énergies renouvelables :
    où en sont l’Union européenne et la France ?
    • Des objectifs inaccessibles ?
      • La France toujours à la traîne
      • Les différentes énergies renouvelables et leur rôle en France
    • Le nucléaire : une alternative aux énergies renouvelables ?
      • Un débat renouvelé
      • Une absence de consensus au sein de l’UE
    • La construction automobile particulièrement touchée
    • Le bilan controversé des biocarburants
    • Des opportunités nouvelles de création de richesses
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le nouvel enjeu du climat : quels risques pour les firmes ?
    • Le climat, une nouvelle variable économique
      • Les effets du réchauffement climatique
      • Un risque sous-estimé et croissant
      • Agriculture et tourisme : la forte sensibilité des pays pauvres
      • L’énergie au cœur du problème
      • Des régions menacées
    • Quelle gestion du risque climatique pour les entreprises ?
      • Mesurer et évaluer le risque climatique
      • Du produit d’assurance aux produits dérivés
    • Quel avenir pour les produits dérivés climatiques ?
    • Le changement climatique comme opportunité
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
    • Vers une responsabilité sans faute en Europe
      • Les initiatives au niveau mondial
      • La politique ambitieuse
        de l’Union européenne
    • L’ETS ( European Emission Trading Scheme )
      • ETS I
      • ETS II
    • BlueNext
      • De Powernext Carbon à BlueNext
      • Des débuts difficiles
      • Les perspectives
    • L’enjeu du financement
      • Quels moyens pour 2013-2030 ?
      • L’enjeu pour les pays les plus pauvres
      • Un nouvel outil d’aide à la décision
      • Vers de nouveaux produits à terme
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Fonte des glaces et nouvelles voies maritimes
    • Réchauffement climatique et fonte des glaces
    • Bouleversement de la donne au niveau mondial
      • Des distances considérablement réduites
      • Les surcoûts
    • Des sources de tensions
      • La question de la souveraineté
      • Les défis de sécurité
      • Accès aux ressources naturelles
      • La question environnementale
      • Opportunités dans les secteurs amont
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Changement climatique et vulnérabilité des zones côtières
    • Les menaces pesant sur les zones côtières
      • Phénomènes extrêmes et élévation du niveau de la mer
      • Un phénomène irréversible
      • Un risque exacerbé par la pression démographique
      • Les conséquences
    • Des régions inégalement touchées
      • L’Asie en tête des continents menacés
      • Le cas particulier des deltas
    • L’adaptation des hommes et des écosystèmes
      • Les stratégies d’adaptation possibles
      • Les contraintes et les obstacles
      • Le besoin de coopération
    • Lectures Utiles
    • Voir Aussi
• Partie 2 : Les stratégies innovantes des entreprises
  • La BNP Paribas
  • Les atouts de la diversification géographique et par métiers
    • L’équilibre des trois métiers
    • Le déploiement géographique
  • Une stratégie avisée ?
    • Les atouts du leadership
    • Une forte performance financière
    • Le rôle du P-DG
    • Mais une capitalisation boursière en baisse
    • Une exposition aux subprimes malgré tout
  • Des opportunités prometteuses et des capacités d’innovation solides
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La Société générale ou la chute d’une icône
  • De la dégradation de l’image au nécessaire redressement
    • Les métiers de la SG
    • Le contenu des activités clés
  • Des résultats contrastés
    • Des acquisitions et une croissance
      organique bien menées
    • Un leadership européen sur le marché des services financiers bien construit
    • Une diversification par les services financiers en ligne réussie
    • Des événements non prévus
    • Une exposition au ralentissement des économies est-européennes
      peu réfléchie
    • Une faillite du contrôle interne surprenante
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Crédit agricole : la banque verte malmenée
  • Le piège des nouveaux espaces
    • Les six métiers et marques du Crédit agricole
    • Les caractéristiques
  • Un cœur de métier épargné
    • Un quatrième trimestre 2008 décevant
    • Les errements de la banque de financement et d’investissement
    • L’acquisition peu avisée d’Emporiki
    • La solution de l’augmentation du capital
    • Le programme de rigueur pour Calyon
    • Le rapprochement stratégique avec la Société générale
  • Un redressement appréciable mais des risques encore présents
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • HSBC : une banque mondiale « locale »
  • La diversification face à la crise
    • Quelques points historiques
    • Une croissance multifacette
  • La coûteuse aventure états-unienne
    • Une structure financière saine
    • Une augmentation de capital devenue incontournable
    • L’évolution des dividendes
    • La gamme comme axe essentiel
      du business model
    • Un leadership incontestable
    • La force de la marque
    • La présence géographique
    • La faible performance de la filiale états-unienne
    • Une évaluation non unanime
  • Des menaces non négligeables
    • L’exposition à différents risques
    • L’activisme d’Eric Knight
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Sunnco : la start-up du soleil
  • Une entrée opportune
    • Le développement du marché du solaire
    • L’importance du photovoltaïque
    • La simplicité du modèle
    • L’arrivée de Daniel Bour
    • La naissance de Sunnco GC
    • Le lancement du pack solaire
    • Le site de Mérignac
    • Des réalisations emblématiques
  • Des perspectives d’évolution certaines
    dans un environnement incertain
    • Une dépendance envers les fournisseurs fabricants de panneaux
      photovoltaïques
    • L’intensification de la concurrence
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les jalons des business models verts
    • Une origine asiatique
    • Des pressions naturelles et juridiques
  • Les caractéristiques des stratégies de SCV
    • La fonction logistique entrante
    • La phase de production
    • La fonction logistique sortante
    • L’avantage concurrentiel
    • La performance économique
  • Entre volonté stratégique et contraintes
    • Des règles minimales de mise en œuvre
    • Le niveau du prix du pétrole
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La gestion de l’eau : les atouts de la technologie
  • Les stratégies de l’eau : entre espoir et impasse
    • Les trois usages principaux
    • Les pressions sur les ressources en eau
  • Des initiatives stratégiques significatives
    • Les changements de comportements
      des usagers de l’eau
    • L’écologie industrielle de Coca-Cola
    • Les changements de service d’eau et d’assainissement
    • Le traitement de l’eau
      par Stoc Environnement
  • Conjugaison de l’économie et de la responsabilité
    • Le rôle des start-up
    • Une remise en cause avisée des business models
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • L’éco-responsabilité des technologies de l’information
  • Le Green IT, chimère ou réalité de demain ?
    • Le dépassement de la puissance
    • La nature des technologies vertes de l’information
  • Fondements et caractéristiques du Green IT
    • Les fondements du développement du Green IT
    • Les caractéristiques clés du Green IT
    • Localisation du Green IT
    • La virtualisation, une dimension clé du Green IT
    • Deux domaines émergents
    • Une mutation certaine
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Pfizer : un acteur mondial dans la tourmente
  • Les blockbusters comme vaches à lait : la fin d’une époque ?
    • De la pénicilline à la biotechnologie
    • Les deux segments clés de Pfizer
  • La transformation du secteur pharmaceutique :
    une nécessaire mutation
    • Les attributs de l’ancien modèle
    • La nouvelle donne
    • Les principaux défis de Pfizer
    • À nouvelle stratégie nouveau P-DG
    • La diversification géographique
    • Le renforcement du pipeline
    • La voie de la biotechnologie
    • Les fusions-acquisitions
  • Un pari incontournable mais risqué
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La primauté de la recherche
    • Les atouts de la vieille science : la biotechnologie
    • La naissance de l’EPO
  • La croissance du Google de la pharmacie
    • Les fondements de la performance
    • Les savoir-faire
    • L’importance du marketing
    • La défense des droits de propriété intellectuelle
    • Un degré faible de diversification technologique
    • Une trajectoire parfois semée d’embûches
    • L’innovation et les nouveaux territoires
    • L’émergence des biosimilaires
    • La menace des grands laboratoires
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Sanofi-Aventis : une mutation nécessaire mais non sans risques
  • Le pari de la diversité et de l’ouverture
    • Une évolution en phase avec celle du secteur
    • La fin annoncée de l’âge des médicaments vedettes
  • Les voies de transformation
    • La refonte de la recherche
    • L’abandon des projets
    • Le nouveau pipeline
    • L’enjeu stratégique de la maladie de la dengue
    • Le rôle accordé aux partenariats
    • Les acquisitions
    • La réduction des coûts
  • Des atouts à renforcer et des défis à relever
    • Une victoire et un échec
    • La faiblesse du marché biologique
    • Le développement des génériques
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Sandoz : le pari avisé de Novartis
  • Une entrée pionnière des génériques
    • L’évolution du marché des génériques
    • L’émergence de la marque Sandoz
  • La source de l’avantage concurrentiel
    • Une spécialisation avérée
      dans les produits difficiles à produire
    • Le développement des biosimilaires
    • Une croissance fondée également sur les acquisitions et les alliances
    • L’appui des génériques autorisés de Novartis
    • Un point faible significatif
  • Des atouts et des dangers
    • L’impact du délai d’autorisation de mise sur le marché de la FDA
    • Les barrières potentielles à la diffusion des biosimilaires
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Lactalis : un acteur méconnu
  • Du produit à la marque
    • Généalogie
    • Les caractéristiques du marché des produits laitiers en France
    • La stratégie de rachats
    • La création avisée d’une joint-venture
    • Le déploiement à l’international
    • L’importance des marques fortes
    • La bataille du lait
    • La gestion efficiente de l’outil de production
  • Les voies du maintien du leadership
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Danone : l’obsession de la croissance
  • La force de la marque
    • De la verrerie à l’alimentaire
    • L’extension de l’alimentaire
  • La primauté du local
    • L’importance du leadership
    • L’innovation, condition de pérennité des marques
    • L’évolution progressive vers l’alimentation santé
    • Des faiblesses surprenantes
    • Une cession opportune
    • Des potentialités réelles pour la croissance
    • La performance sociale, une exigence stratégique
  • L’intensité de la concurrence
    • Le poids des MDD
    • Le poids de la réglementation
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Geyer : un déploiement international réussi
  • Les atouts de la rétro-innovation
    • Le coup de foudre d’un repreneur
    • Une transformation avisée
  • La limonade à l’ère de la modernité
    • Une innovation insolite
    • Un détail qui a son importance
    • Le rôle crucial de la distribution
    • Une communication discrète
    • Le déploiement à l’international
    • L’échec de la diversification : Freshhh et Double Zest
  • La pérennité de la singularité
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Senoble : le champion des MDD
  • De l’artisanat aux marques de distributeurs
    • Généalogie
    • Les atouts du territoire et du contrôle familial
    • L’abandon de la fabrication de fromages et le choix des MDD en produits ultra-frais
    • La maîtrise industrielle
    • Le maintien des marques propres
    • L’accord de licence avec Weight Watchers
    • L’importance de la croissance internationale
    • Un savoir-faire stratégique : la logistique
  • Un équilibre stratégique délicat mais incontournable
    • L’impératif de l’innovation
    • L’évolution des comportements des consommateurs
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Pixar Animation Studios : un modèle de créativité iconoclaste
  • Une idiosyncrasie qui fait rêver
    • Une intuition …
    • Du désaccord au rachat
  • L’individu au cœur de la créativité
    • Une conception nouvelle de la créativité
    • La nécessaire prise de risque
    • Le projet comme mode de fonctionnement du secteur du cinéma
    • L’internalisation du projet par Pixar
    • La maîtrise technique
    • Formation et motivation
  • L’impérieux maintien de la singularité
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Innocent : la malice du concept
  • Une aventure entrepreneuriale sur un marché mature
    • La douce image smoothie
    • Un concept en adéquation avec les attentes sociétales
  • La force du concept « hippie business »
    • Un nom unique et une simplicité recherchée
    • Les cinq valeurs affichées
    • Un marketing décalé
    • Le respect de l’environnement
    • La place de la communauté dans le concept
    • L’imitation attendue conjuguée à l’absence préjudiciable de standards
  • La turbulence de l’environnement et la sauvegarde
    de l’indépendance
    • L’arrivée menaçante de Coca-Cola
    • Des faiblesses à prendre en compte
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les atouts de l’innovation ouverte
  • Un nouveau paradigme pour l’innovation
    • Une origine bien ancienne
    • L’innovation fermée, un modèle désuet ?
  • Fondements et caractéristiques
    • L’exploitation de la technologie
    • L’exploration de la technologie
    • Les motivations et les différentes stratégies d’ouverture possibles
  • Des avantages et des difficultés
    • La nécessaire gestion efficace de la propriété intellectuelle
    • Le rôle de la confiance
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Canon : l’innovation au service de l’image
  • La quête constante du leadership et de la pérennité
    • Une histoire d’optique et de photos
    • La philosophie kyosei
  • Un plan stratégique avisé
    • La phase I
    • La phase II
    • La phase III
    • Des résultats probants
    • Une responsabilité sociale affirmée
  • Un cas d’école
    • La dépendance envers HP
    • Des menaces non négligeables
    • Lectures Utiles
    • Voir aussi
• Partie 3 :Les techniques de gestion
  • Les tableaux de bord : instruments de pilotage des entreprises
  • La question du pilotage en management
  • Deux approches et cinq méthodologies
    de construction des tableaux de bord
    • L’approche par les objectifs
      • La méthode OVAR
      • La méthode OFAI
    • L’approche par les modèles de pilotage
      • Le tableau de bord prospectif
      • Le navigateur Skandia
      • Le modèle d’évaluation fonctionnelle
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Business model  : un concept très utilisé et très ambigu
    • Business model = un ensemble de variables constitutives de l’avantage concurrentiel
  • Comment construire son business model
    • Un business model à six variables
    • Un business model à neuf variables
    • Vers une modélisation du business model
  • L’évolution des business models dans le temps
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La recherche de bonnes pratiques
  • Trois types de benchmarking
  • Le processus du benchmarking
    • 1. Phase de dénombrement
    • 2. Phase de représentation
    • 3. Phase d’interrogation
    • 4. Phase d’analyse
    • 5. Phase d’action
  • Communiquer les études benchmarking
  • L’EFQM : un nouveau standard de pilotage européen
  • Un standard européen pour le management de la qualité
  • Le prix européen de la qualité
  • L’EFQM comme outil de management
    • L’approche qualitative
    • L’approche quantitative des radars
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le marketing des services : un marketing relationnel
    à la recherche de la confiance
  • Le marketing classique est-il adapté à la société des services ?
    • Les spécificités d’un service
    • La stratégie de produit dans les services
    • Instaurer la confiance par la relation client
  • De la manutention de matières
    à l’organisation de tous les flux de l’entreprise
    • Logistique = flux physiques + flux informationnels
  • Huit grandes pratiques qui structurent l’activité de la logistique
  • La supply chain  : colonne vertébrale des entreprises
  • La gestion du point de vente
  • 300 000 points de vente en France
    • Le point de vente concurrencé
      par le commerce en ligne
  • La gestion d’un point de vente – Le rôle clé du merchandising
    • Le pilotage
  • L’enjeu de la relation client
    • Le zoning et la logique d’univers
    • Le fun shopping
  • La marque est-elle encore une garantie anticoncurrence ?
  • La marque attire-t-elle encore ?
    • Quand un produit devient une marque
    • La relation marque/consommateur
    • Brand Equity
  • Comment la marque s’adapte-t-elle aux nouveaux comportements
    du consommateur ?
  • Six référentiels pour définir la notion de système d’information
  • Les problèmes sémantiques
    en système d’information
  • Les principaux référentiels
    • Le développement du SI
      • CMMI (Capability Maturity Model Integration)
      • UML (Unified Modeling Language)
    • La gestion du SI
      • ITIL (Information Technology Infrastructure Library)
      • Le référentiel Cigref (Club informatique des grandes entreprises françaises)
    • Le pilotage du SI
  • Externalisation des activités ICT
  • Combien coûte l’informatique ?
  • Un poste de dépenses de plus en plus important en entreprise
  • Le paradoxe de Solow :
    un retour sur investissement à moyen et long terme
  • De 1,8 % à 5,7 % du CA dédiés à l’informatique
  • 30 % de dépenses de personnel
  • Apprécier le coût au regard des besoins informatiques
  • L’urbanisme des systèmes d’information
  • L’urbanisme pour résoudre le problème du système d’information « spaghetti »
  • Objectif de l’urbanisme :
    relier les besoins métier et les fonctionnalités informatiques
    • Cartographie des applications
    • Les fiches application
    • Schéma informatique cible
  • Disposer d’un référentiel de méthodes et de compétences
    en gestion de projet
    • PMI et Prince 2
  • Des méthodologies de gestion de projet en phases et « livrables »
    • Le standard PMI et la logique du lotissement
    • La technique du WBS pour lotir un projet
    • PERT et Gantt
    • Les apports de Prince 2 : plus de gouvernance et de pilotage
  • La performance des RH : l’enjeu numéro un des DRH français
    • L’approche par les coûts ne suffit pas
    • Le modèle d’évaluation fonctionnelle
  • Des outils pour analyser la performance des ressources humaines
    • Les missions de la fonction RH
    • Le référentiel d’activités de la fonction RH
    • Les RH : 1,05 % de l’effectif global de l’entreprise
    • L’enquête du dimensionnement RH
  • Construire un tableau de bord des ressources humaines
  • Les modèles de management :
    faire le lien entre identité, stratégie et outils de gestion
  • Le modèle de management comme alternative opérationnelle
    à la stratégie
  • Un modèle de management pour exprimer la stratégie
    et les orientations gestionnaires
    • Typologie des modèles de management
    • Contenu des modèles de management
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le marketing RH : le salarié client
  • Séduire pour recruter
    • L’importance de l’image employeur
    • Le taux d’attractivité en ligne de mire
  • Le salarié au cœur de toutes les attentions
    • L’employé-client
    • Un plan marketing RH
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La GPEC : l’emploi au cœur de toutes les préoccupations
  • De la gestion des carrières à la gestion des compétences
  • Formaliser les métiers, les postes et les compétences
  • Le dispositif GPEC
    • Le référentiel des compétences
    • Les fiches de poste
    • L’organisation cible et le schéma directeur
  • Des opportunités de valorisation et une limite à l’individualisation
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Capital immatériel et valorisation des entreprises
  • Capital immatériel et société du savoir
    • Les normes IAS-IFRS
    • Calculer la valeur des biens immatériels
  • La vraie valeur des entreprises dépend de leur capital immatériel
    • Des entreprises cotées à trois fois la valeur de leurs fonds propres
    • La marque, un actif immatériel à part
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les politiques de maîtrise des coûts
  • Cinq techniques de calcul des coûts
    • Les coûts variables
      • Le direct costing simple
      • Le direct costing évolué
    • Les coûts complets
      • L’imputation rationnelle
      • Sections homogènes
      • L’activity based costing (ABC)
  • Le cost killing
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les indicateurs financiers « nouvelle vague »
  • Combien vaut votre entreprise ?
    • L’approche patrimoniale
    • L’approche économique
    • L’approche boursière
  • Les principaux ratios financiers
    • Le Price Earning Ratio (PER)
    • Le Price to Book (PTB)
    • L’EBITDA
    • L’ Economic Value Added (EVA)
    • Le goodwill
  • Choisir le bon ratio
  • Vers une standardisation
  • La gestion budgétaire : maîtrise et prévision des ressources
  • Le budget : une déclinaison opérationnelle de la stratégie
  • Des budgets globaux et par centres de responsabilité
    • Le processus budgétaire
    • L’analyse des écarts
  • Faire du réingéniering des coûts avec la technique du BBZ
    • Lectures utiles
• Partie 4 : Le management des hommes
  • La théorie du sensemaking pour tenter de redonner du sens
    • L’accident de Mann Gulch
    • La nécessité de recréer du sens face à l’imprévu
  • Karl Emmanuel Weick, ou la construction du sens dans l’action
    • La création de sens comme capacité de résilience
    • Les sources de sens : stratégie, culture et structure
  • Des pistes d’action en période de crise
  • Indicateurs et performance sociale
  • Les nouvelles facettes de la performance
    • Origine et définition du concept
    • Deux modèles et deux orientations théoriques
  • Les trois rubriques clés
    • Les indicateurs environnementaux
      • L’exemple de Body Shop
    • Les indicateurs sociaux
      • L’évaluation de l’investissement social de Diageo
    • Les indicateurs économiques
      • Les indicateurs économiques d’Unilever
  • Le développement personnel
    en tête des attentes de formation des salariés
  • Le développement personnel plébiscité par les salariés
    • Les origines psychologiques du développement personnel
    • Le périmètre du développement personnel
  • Comment évaluer les formations en développement personnel ?
  • La multiplication des outils de gestion : contrainte ou opportunité ?
  • La multiplication des outils de gestion
  • Le darwinisme des outils de gestion
  • Se repérer dans l’offre des outils de gestion
    • Le repérage fonctionnel
    • Le repérage conceptuel
  • Les neurosciences : nouvelle grille de lecture des comportements
  • Des comportements innés aux comportements acquis
    • Cerveau gauche, cerveau droit
  • La lignée phylogénétique
  • La théorie des organisations : le corpus théorique du management
  • La difficulté d’avoir une vision d’ensemble
    des théories des organisations
    • La typologie de Hatch
    • La matrice de Burrell et Morgan
  • Avoir des grilles de lecture du fonctionnement des entreprises
  • L’impact de la crise sur le management :
    les résultats d’une enquête française
  • La crise : contrainte ou opportunité ?
  • Une enquête pour mieux comprendre l’existant
    et les attentes des salariés en matière de management de crise
    • Les trois quarts des entreprises touchées par la crise
    • Les deux tiers des entreprises n’ont pas affiché de plan anticrise
    • Les actions de sortie de crise envisagées
  • L’intelligence de situation : une compétence pour réussir les interactions
  • Traduire la réussite en compétence
    • L’intelligence de situation :
      permettre un peu plus de compréhension mutuelle
    • Pourquoi ne pas enseigner l’intelligence de situation ?
  • Vers un modèle de l’intelligence de situation
    à partir d’une étude empirique
    • Un premier modèle de l’intelligence de situation
    • L’introspection
    • La compréhension
    • L’interaction
    • La réalisation
    • La capitalisation
  • Un renouveau du développement personnel
  • L’essaimage : une solution au changement
    trop souvent mobilisée pour les plans de sauvegarde de l’emploi
  • L’essaimage : un outil pour gérer l’entreprise étendue
    • Quand est utilisé l’essaimage ?
    • L’essaimage en pratique
  • L’essaimage comme levier de la motivation
  • Le Web sémantique : une utopie ?
  • Entre sémantique et données liées
    • Origine et définition
    • Des programmes informatiques « pensants »
  • Des potentialités et des contraintes
    • L’impératif de la structuration du contenu
    • Les métadonnées
    • Les ontologies
    • Les méthodes de raisonnement
  • La nécessaire standardisation
    • Le langage Resource Description Framework
    • Le rôle de l’identifiant URI
    • L’importance de l’OWL
  • Des potentialités et des menaces
    • Des impacts individuels sociétaux
    • Des dangers certains
  • Le télétravail
  • Un concept aux frontières floues
    • Définition
    • Un statut juridique depuis 2009
    • Les différentes formes du télétravail
    • La France en retard
    • Le profil type du télétravailleur en France
  • Avantages et inconvénients du télétravail
    • Les gains
    • Les contraintes
  • Les retombées potentielles du télétravail
    • Télétravail et développement durable
    • Télétravail et offshoring
  • Le management peut-il encore se faire sans les consultants ?
  • Pourquoi les entreprises ont-elles besoin des cabinets
    de conseil en management ?
  • Le conseil en management : un secteur en croissance
    • Le secteur du conseil en management
    • Une structure concentrée en chiffre d’affaires
      et éclatée en nombre d’entreprises
    • La demande des entreprises
  • Maîtriser les dépenses de consultance
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le management des quinquas
  • Une discrimination devenue inacceptable
    • Le taux d’emploi
    • Les dispositifs de la loi Fillon
  • Les trois dimensions du problème
    • Les dimensions démographique et économique
    • La dimension culturelle
  • Les éléments explicatifs
  • Les pistes à explorer et la force de la loi
    • La focalisation sur les variables personnelles
    • La dimension horizontale de la mobilité
    • Des rémunérations modulables
    • Une gestion de long terme de l’emploi
    • Les mesures réglementaires
  • Les pouvoirs publics face à l’inertie des comportements
    • Le traitement au lieu de la prévention
    • L’organisation apprenante
  • Les jeunes face au travail : la génération « contrats »
  • Le rejet de la valeur travail par les jeunes, cliché ou réalité ?
    • La nature des jeunes
    • Les croyances des jeunes sur le travail
  • Des entreprises pour les jeunes ou des jeunes pour les entreprises
    • Le décalage
    • Les effets du décalage
  • La gestion des jeunes, une approche singulière ?
    • Le rôle des managers
    • L’importance des experts
  • Le pilotage 2.0
    • La reconfiguration du rôle des managers
    • La double conséquence
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • L’intelligence sociale ou l’art d’être humain
  • Les atouts des relations humaines
    • Une idée ancienne
    • Les apports du courant de psychologie positive
  • La nature dialectique du cerveau
    • Les deux catégories clés de l’IS
    • Le rôle clé du mimétisme
    • Mais un altruisme de plus en plus contraint
  • De l’intelligence sociale au leadership
    • L’atténuation du déterminisme
    • L’IS et la communication à distance
  • La danse des cerveaux
    • Une intelligence pour la paix dans les organisations ?
    • L’IS et la créativité
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le mécénat de compétences : la danse du loup et de l’agneau
  • Le dialogue tripartite : un destin commun ?
    • Origine et définition
    • Le cadre réglementaire
  • Une forme générique simple, des situations et des intérêts multiples
    • Le mode opératoire
    • Le contrat de compétences
    • Les déductions fiscales et la TVA
  • Les avantages attendus
    • Les intérêts de l’association
    • Les salariés en quête de sens
    • La conjugaison de la crédibilité et de la fierté
    • Le dialogue social
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le stress et l’émergence du risque psychosocial pour l’entreprise
  • Du stress au risque psychosocial pour l’entreprise
  • Le stress comme syndrome d’adaptation
    • Le stress : une dimension physique et psychologique
    • Réduire le stress au travail
  • Rechercher au plus vite des solutions
    • Le plan soutien chez Renault
    • Le rapport Légeron-Nasse
  • Entreprise et formation
  • Former autrement
    • Un environnement du travail en mouvement
    • De la connaissance à la compétence
  • Un cadre rénové
    • La coresponsabilité salarié-employeur
    • Une formation pour tous
  • De la formation à la professionnalisation
    • La formation tout au long de la vie
    • Des méthodes d’apprentissage innovantes
    • Le diptyque formation/organisation
  • Un besoin de rénovation
    • Des insuffisances à corriger
    • Le projet de loi relatif à la formation professionnelle tout au long de la vie
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les ateliers participatifs pour créer des moments d’appropriation
    • L’atelier comme outil de management
    • L’atelier comme outil de changement
  • Des méthodologies de gestion d’ateliers participatifs
    • L’atelier « prospective »
    • L’atelier « métaphore »
    • L’atelier « jeu de rôles »
  • Les ateliers comme outils de créativité
  • Le leadership : les entreprises françaises à la traîne
  • Le leader n’a pas la cote en France
    • Le manager leader
    • Les typologies de leader
  • La nécessité de former des leaders
    • Former au leadership
    • Le leadership pour réincarner l’entreprise
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
• Partie 5 : L’actualité
  du monde des affaires
  • La conjoncture en France
  • L’entrée en récession de la France
  • Les trois moteurs de la croissance : état des lieux
    • L’investissement en repli
    • Commerce extérieur : une contribution
      à la croissance toujours négative
    • Consommation : un dynamisme surprenant
  • Finances publiques dégradées et inflation zéro
    • Accélération de la dégradation
      des finances publiques
    • Vers la déflation ?
  • Vers une sortie de récession  ?
    • Des signes de rebond…
    • … mais une situation préoccupante en termes d’emploi
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La conjoncture dans l’Union européenne
  • Une récession généralisée
    • La question des disparités
    • Des pays inégalement touchés
  • Le manque de coordination face à la crise
    • Le soutien aux institutions de crédit
    • Des plans de relance très nationaux
    • L’euro protecteur ?
    • Contrer les comportements de passager clandestin
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La conjoncture dans le monde
  • Une récession quasi mondiale
    • Resserrement du crédit
    • Montée du chômage, excepté en Asie
    • Baisse des cours des hydrocarbures et des produits de base
    • La sensibilité à la chute des échanges mondiaux
    • Fragilisation des équilibres budgétaires
  • Une reprise incertaine et des problèmes de fond non résolus
    • À quand la sortie de crise ?
    • Le creusement des inégalités
    • Intégrer le coût du développement durable
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Fusions-acquisitions : la chute
  • Fin d’un cycle en liaison avec la crise financière ?
    • La fin d’une vague ?
  • Évolution des F&A
    • L’impact de la crise financière
  • Des motivations stratégiques aux motivations financières
    • Motivations stratégiques
    • Les résultats attendus
  • Des F&A fragiles
  • Le recul des syndicats
  • Un syndicalisme français comptant peu d’adhérents
    • Taux de syndicalisation et présence syndicale
    • Une force au-delà du nombre de syndiqués
  • Un ancrage différent de chaque côté du Rhin
    • Centralisation de la représentation syndicale en Allemagne…
    • … versus pluralité et politisation en France
    • Le recours à la grève : une arme
      différemment utilisée des deux côtés du Rhin
  • Des syndicats en perte de vitesse
    • Chute des effectifs
    • Les raisons du déclin
  • La réforme du dialogue social
    • Repenser la représentativité
    • Réformer le dialogue social
  • Les agences de notation
  • Le rôle des agences de notation
    • Appréciation du risque
    • La notation
  • La question de la fiabilité de la notation des agences
    • Le manque de concurrence
    • La question de leur impartialité
    • Le coût du financement
  • Procès de la crise financière :
    les agences de notation au banc des accusés
    • Les reproches à l’encontre des agences de notation
    • Un besoin de réglementation ?
  • L’avenir (ou le devenir) des agences de notation
    • L’intervention (interposition) de l’autorité de marché
    • Vers une plus grande concurrence ?
  • Le nouvel âge des musées
  • Culture et marché
    • Une nouvelle donne
    • Un nouveau rapport à la culture
    • Culture et pétrodollars
    • Guggenheim : le pionnier
    • Les précédents en France et pour le Louvre
    • Une manne pour le Louvre
  • Le musée comme organisation culturelle de marché (OCM)
    • Vers de nouvelles formes de financement
    • Vers des fonds de dotation en France ?
    • Entre mondialisation et marchandisation de la culture
  • La transmission des entreprises françaises : un impératif social
  • Le vieillissement des entreprises françaises :
    menace ou opportunité ?
    • Le rapport du MINEFI et du cabinet KPMG Entreprises
    • Causes et pérennité des cessions
  • Les difficultés du processus de transmission
    • Les blocages principaux de la transmission
    • Les mesures nécessaires
  • Les dispositifs institutionnels
    • Le rôle clé des intermédiaires
    • Deux mesures phares de financement
    • Trois nouveaux outils organisationnels
  • Les préoccupations des pouvoirs publics
    • La préservation du territoire et du savoir-faire
    • La transmission face à la crise
  • Raconter des histoires pour capter un auditoire volatil
  • Se former au storytelling
  • Permettre une meilleure coordination entre les personnes
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Le buzz : communication de masse spontanée
  • Faire parler de soi
  • Le buzz : nouveau média de communication spontanée
  • Une communication zapping
  • Le buzz permis par le Web 2.0
  • Une nouvelle forme de marketing viral
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Qu’est-ce qu’un manager émotionnel ?
    • Des collaborateurs en attente d’écoute émotionnelle
    • Ce que peut faire un manager émotionnel
  • L’émotion :
    une réaction neuronale complexe pour créer de la bonne humeur
    • Les quatre composantes de l’intelligence émotionnelle
    • Le bénéfice mental
  • Calculez votre quotient émotionnel
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Second Life : la nouvelle frontière
  • Quand le réel pénètre le virtuel
    • Le développement des mondes synthétiques
    • La naissance de Second Life
  • Les jalons d’une nouvelle économie
    • La monnaie Second Life
    • Quelques réussites remarquables
    • L’exemple d’Ailin Graef
    • Une nouvelle transaction
    • Second Life comme plate-forme de créativité
  • Émergence de l’entrepreneuriat virtuel
    • Les possibilités de Second Life
    • La règle du 1 % comme indicateur du succès
  • Des résultats appréciables mais des risques encore présents
    • Les questions légales
    • Les questions éthiques
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La loi de modernisation de l’économie
  • Moderniser l’économie pour stimuler la croissance
    et favoriser l’emploi
  • Un même objectif mais avec des moyens différents
    • La loi TEPA ou « paquet fiscal » : jouer à la fois sur l’effet revenu
      et l’effet de substitution
    • La loi de modernisation de l’économie
  • Les effets attendus et estimés des réformes
    • Travailler plus pour gagner plus : quelle efficacité ?
    • LME et secteur de la distribution
  • Une énième loi ?
    • Un projet de loi contraire aux exigences de transparence financière
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La loi Hadopi
  • La force de la loi face au pouvoir de la technologie
    • Une loi inapplicable
    • Les idées maîtresses
  • Un conflit de contrôles
    • Les caractéristiques de la licence globale
    • Les mesures du projet de loi
    • Un projet de loi bien reçu par le SNEP
  • Le camp du numérique
    • Les propositions d’UFC Que Choisir et le rapport du Parlement européen
    • Les autres oppositions
    • La censure du Conseil constitutionnel
    • La persévérance du gouvernement
  • Des interrogations multiformes
    • Les difficultés techniques
    • L’amoindrissement de la distribution
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Du RMI au RSA
  • Un nouvel outil contre la pauvreté
    • Une réforme sociale
    • Concilier justice sociale
      et efficacité économique
  • Du RMI au RSA
    • Les objectifs visés
    • Résultats des expérimentations
  • Les espoirs mis dans le RSA
    • Le RSA plutôt que le SMIC et le RMI ?
    • Le contrat unique d’insertion
  • Un RMI bis  ?
    • Le besoin de croissance
    • Une trappe à la précarité ?
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Au-delà du PIB
  • Des indicateurs empreints de soupçons
    • Les objectifs poursuivis
    • Un débat indissociable de celui du développement durable
  • Le principal accusé : le PIB
    • Les limites et les défauts du PIB
    • Les questions posées
    • D’autres indicateurs au banc des accusés : l’exemple de l’emploi en France
  • Quels indicateurs alternatifs ?
    • Les indicateurs alternatifs existants
    • L’exemple européen de l’indicateur de cohésion territoriale
    • La commission Stiglitz en France
  • Un besoin d’adaptation aux changements de l’environnement
    • Prudence !
    • L’État-nation, un cadre statistique dépassé ?
  • L’innovation indocile
  • Les groupes informels, une force invisible
    • L’acceptation des innovations de rupture
    • Les mouvements sociaux, des acteurs longtemps négligés
  • Les activistes du marché, des acteurs pionniers
    • Nature des rebelles
    • Des causes chaudes
    • Des mobilisations froides
    • Des exemples de causes chaudes et de mobilisations froides
  • Un mode opératoire souterrain mais souvent performant
    • La contribution des rebelles du marché à l’évolution des secteurs
    • Des individus paradoxalement discrets
    • Un rôle incontournable…
    • … mais un coût certain
  • L’insurrection comme enjeu de création
    • Une exploration à poursuivre
    • L’impératif renouvellement de la contestation
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • La question des valeurs en entreprise
  • Pourquoi les entreprises veulent-elles avoir des valeurs ?
    • Des valeurs pour se donner une identité
    • Les valeurs : un concept de gestion récent
  • Les valeurs comme facteurs de cohésion sociale
    • Les différentes formes de valeurs
    • Valeurs des entreprises et valeurs des personnes
  • L’importance de traduire les valeurs
    en actes
    • Une méthodologie pour créer et diffuser les valeurs
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Les stratégies absurdes
  • La perversité des indicateurs
    • Le consentement, base du nouveau contrat social
    • La remise en cause de la logique de l’honneur
  • Les chimères de l’ordre managérial
    • La carotte, une efficacité relative
    • La faible influence de la sanction
  • Le danger supposé
    des indicateurs collectifs
    • Le culte de l’individu…
    • … et ses conséquences néfastes
  • Une efficacité à maîtriser
    • L’évitement du chiffre
    • Le rôle crucial de l’observation
    • Lectures utiles
    • Voir aussi
  • Soixante ans de management avec l’œuvre de Drucker
  • Drucker : le management comme technique d’adaptation
  • L’obligation de changer pour les entreprises
    • Les limites du one best way
    • Le management par le changement
    • L’importance de l’activité managériale
  • Drucker, un observateur pensant de l’entreprise
    • Lectures utiles
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