L'entretien : techniques et pratiques André Guittet

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Résumé

Enquêter, informer, négocier, évaluer, conseiller, auditer, autant d'actions professionnelles qui reposent souvent sur l'entretien.Un responsable passe une bonne partie de son temps à mener des entretiens et s'interroge parfois sur leur efficacité. La peur du face-à-face, les conflits de personnes, l'incapacité à négocier, le manque de formation aux techniques de communication constituent des difficultés à surmonter.

Auteur :

Guittet, André

Éditeur :

Paris, A. Colin, 2002

Collection :

U

Genre :

Manuel

Langue :

français.

Pays :

France.

Note :

En appendice, choix de documentsBibliogr. p. 195-198. Index

Mots-clés :

Nom commun :

Entretiens -- Guides, manuels, etc

Mention d'édition :

6e éd.

Description du livre original :

203 p. : ill., couv. ill. en coul. ; 24 cm

ISBN :

2200263422.

Domaine public :

Non