Table des matières

• Introduction
• Chapitre premier Marchés et produits industriels
  • I. La démarche de marketing
  • II - Caractéristiques générales
  • III. - Typologie des produits industriels
  • IV. - L'étude des marchés en milieu industriel
• Chapitre II L'achat en milieu industriel
  • I. - Le processus d'achat
  • II. - Quelques modèles de comportement d'achat
  • III. - Motivations et comportement de l'acheteur industriel
• Chapitre III Le plan de marketing, la politique de produit
  • I. - Le plan de marketing
  • II. - La politique de produit
• Chapitre IV La communication commerciale en milieu industriel
  • I. - Les objectifs de la communication et ses moyens
  • II. - Le choix des vecteurs de la communication
  • III. - Les moyens de communication
  • IV. - Quelques caractéristiques des supports de presse
  • V. - Un exemple de campagne publicitaire
  • VI. - Le budget de communication
  • VII - Le contrôle et la mesure de l'efficacité de la communication
• Chapitre V Vente et distribution des produits industriels
  • 1. - La force de vente industrielle
  • II. - Les intermédiaires de la distribution industrielle
• Chapitre VI Systèmes d'information et de contrôle
  • 1. - Le système d'information
  • II. - Le contrôle dans l'optique de marketing
  • III. - Ébauche de liste de contrôle de référence
• Conclusion
• Bibliographie