1. Dynamisez votre posture commerciale : et gagnez en influence / Jacques Phoeun, Martine Trabelsi
Éditeur : Dunod, DL 2017
Comment favoriser des interactions constructives pour mener ses actions commerciales et pérenniser la relation avec ses clients ? Pour y arriver, ce livre propose de répondre aux questions suivantes : Comment mieux se connaître pour mieux communiquer ? Comment adopter une écoute active ? Comment comprendre les besoins et les attentes des clients ? Comment développer son assertivité ? Comment stru...(Lire la suite)