Table des matières

• Mentions légales
• QUATRIÈME DE COUVERTURE
• Remerciements
• DÉDICACE
• Préface Louis Schweitzer
• Préambule
• PARTIE 1. Les stéréotypes en entreprise De quoi s’agit-il ?
  • Chapitre 1 Un stéréotype c’est quoi ?
    • Les contours d’un concept méconnu
    • Trois types de stéréotypes : hétéro, auto, méta
      • L’hétérostéréotype
      • L’autostéréotype
      • Le métastéréotype
    • Le stéréotype n’est pas un préjugé (mais c’est un cousin proche)
    • Le stéréotype n’est pas une discrimination (mais c’est souvent son père)
  • Chapitre 2 D’où viennent les stéréotypes ?
    • Des limites de notre cerveau
    • Des valeurs de la société
    • Des normes de l’entreprise
    • D’un emboîtement bien malheureux
  • Chapitre 3 Comment fonctionnent les stéréotypes ?
    • Ils sont automatiques et prennent le pouvoir si on les laisse faire
    • Deux cas de figure possibles
    • Ils sont inconscients au point de "nous agir"
    • Les comportements non verbaux
  • Chapitre 4 Les stéréotypes sont-ils vrais ?
    • Non, car tous les Portugais ne sont pas bruns !
    • Oui, car il y a plus de bruns au Portugal qu’en Suède !
    • Peu importe, le problème c’est le sentiment d’exactitude
• PARTIE 2. L’impact des stéréotypes sur les relations professionnelles
  • Chapitre 5 Qui est concerné par les stéréotypes en entreprise ?
    • Tout le monde…
    • … Mais c’est plus dur pour certains !
  • Chapitre 6 À quoi les stéréotypes peuvent-ils bien servir ?
    • Agir vite et sans effort (parce qu’il nous arrive d’être paresseux…)
    • Avoir une bonne image de soi (parce qu’il nous arrive d’être vaniteux…)
    • Garder la situation sous contrôle (parce qu’il nous arrive d’être anxieux…)
  • Chapitre 7 Dans quelle mesure les stéréotypes nuisent-ils à la performance ?
    • Un risque de discrimination privative de talents
    • Un cloisonnement en communautés et des conflits qui en découlent
    • Un mal-être au travail pour tout le monde
      • Première réaction : le refus
      • Deuxième réaction : le renoncement
      • Troisième réaction : l’uniforme
    • Une rupture d’identification aux valeurs de l’entreprise
  • Chapitre 8 Les stéréotypes ont-ils le pouvoir de changer la réalité ?
    • Les prophéties auto-réalisatrices : je savais qu’il n’y arriverait pas !
    • De l’autostéréotype à l’absence de confiance : "Je savais que je n’y arriverais pas !"
    • Du métastéréotype à l’autocensure : ils ne me croient pas capable d’y arriver !
    • La rationalisation : de toute façon, je n’ai pas envie d’y arriver !
• PARTIE 3 Comment apprivoiser les stéréotypes dans l’entreprise ?
  • Chapitre 9 Deux échelles de temps
  • Chapitre 10 Agir sur l’organisation
    • L’organisation et ses valeurs : l’importance de l’exemplarité
    • Communiquer ses valeurs
      • Les supports
      • Le lobbying
      • L’appropriation
      • Les chartes et les labels
      • "Livres blancs" et guides pratiques
    • Les process RH
      • Le tri des CV
      • L’entretien de recrutement
  • Chapitre 11 Agir sur le management
    • Diversité dans les équipes et contacts transversaux
    • Gestion des talents, accompagnement
    • Diversité ascendante : émergence de rôles modèles
    • Sanctions/reconnaissance
  • Chapitre 12 Agir sur les personnes
    • L’acceptation de ses stéréotypes
    • La connaissance de l’altérité
    • La motivation
    • L’aménagement des ressources physiques et mentales
    • La gestion des émotions
    • Le sentiment de contrôle
• Conclusion
• Bibliographie
  • Articles scientifiques, ouvrages et chapitres d’ouvrages
  • Rapports, études et guides pratiques
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