Table des matières

• Introduction : logistique ou supply chain management : un gisement d’efficacité économique et de différenciation
• Chapitre i les logistiques : déclinaisons d’une idée forte
  • I. – Coordonner l’offre et la demande
  • II. – Maîtriser transferts et stockages
  • III. – Logistique industrielle et approvisionnement
  • IV. – Logistique commerciale ou distribution physique
  • V. – Le soutien des produits en après-vente
  • VI. – Vers une logistique intégrée
• Chapitre II évaluer coûts et productivité logistiques
  • I. – Définir la performance logistique des organisations
  • II. – Le « life cycle costing » comme fondement du soutien logistique intégré
  • III. – Obstacles à l’évaluation des coûts
  • IV. – Indicateurs et instruments de contrôle
• Chapitre III innover pour un service au client de qualité supérieure
  • I. – Considérer le client comme le plus précieux capital et rechercher la satisfaction totale de ses attentes
  • II. – La « capacité » à servir dans les temps
  • III. – La « disponibilité » des produits et des moyens dans le réseau
  • IV. – Vers la maîtrise de la compétitivité logistique
• Chapitre IV programmer les opérations et flexibiliser la production de valeur
  • I. – De la planification stratégique à la programmation logistique
  • II. – Pour une réponse optimale au consommateur
  • III. – Pour une réaction industrielle privilégiant la flexibilité
  • IV. – Maîtriser le système d’information logistique
• Chapitre V organiser la fonction logistique
  • I. – La logistique éclatée
  • II. – Centralisation et intégration de la logistique
  • III. – Coordination de cellules logistiques décentralisées
  • IV. – Comment gérer les tensions aux interfaces logistiques
• Conclusion : la logistique : un champ de carrières d’avenir dans le monde du management
• Bibliographie