Table des matières

• Édito : Êtes-vous informatique… ou système d’information ?
• Avant-propos : La qualité des systèmes d’information, un enjeu pour les dirigeants
• Préface
• Introduction
• Quelques réflexions sur le management des projets applicatifs
  • Chapitre 1 : Quels objectifs pour votre projet ?
    • Thématiques phares du chapitre
    • Le recensement des attentes et la définition des besoins, moments clés et conditions de réussite de tous les projets de SI
      • Les points de vigilance
      • C’est arrivé : comment la volonté de partager doit être... partagée
    • Identifier les futurs utilisateurs et les associer au projet ?
      • C’est arrivé : gérer mais aussi piloter
    • Souhaits, prix, délais et qualité : comment arbitrer sans sacrifier ?
      • C’est arrivé : ne pas savoir moduler ses exigences
      • Les points de vigilance
    • À vous de jouer !
      • Fiche-projet / Questions-balises
  • Chapitre 2 : Quelle gouvernance pour vos projets et pour votre système d’information ?
    • Thématiques phares du chapitre
    • La maîtrise d’ouvrage, clé de réussite de tout projet applicatif
      • C’est arrivé : sans commande précise, échec assuré
      • Les points de vigilance
    • La maîtrise d’œuvre : une expertise qu’il faut savoir piloter
      • C’est arrivé : ne pas payer pour les autres
      • Les points de vigilance
    • Quel rôle pour la direction des systèmes d’information ?
      • C’est arrivé...
      • Les points de vigilance
    • À vous de jouer !
      • Fiche-projet / Questions-balises
  • Chapitre 3 : Comment mettre en œuvre et accompagner votre projet ?
    • Thématiques phares du chapitre
    • L’accompagnement du changement : ou comment jouer de l’organisation, de la mobilisation, de la formation et de la communication pour faciliter la réussite de ses projets ?
      • C’est arrivé : perdre du temps et de l’argent
    • Mobilisation des agents et communication : comment valoriser et faire connaître le projet ?
      • C’est arrivé : oublier de défendre son projet
      • Les points de vigilance
    • Formation et supports utilisateurs : comment bien accompagner les agents ?
      • C’est arrivé : mal estimer les formations
      • Les points de vigilance
    • À vous de jouer !
      • Fiche-projet / Questions-balises
• Quelques réflexions sur le management du système d’information
  • Chapitre 4 : Quel cadre et quels principes pour votre système d’information ?
    • Thématiques phares du chapitre
    • Le portefeuille applicatif : comment gérer l’articulation des différents projets au sein du schéma directeur ?
      • C’est arrivé : sortir certains projets du portefeuille applicatif associé au schéma directeur
      • Les points de vigilance
    • La cartographie des données : comment structurer les flux d’information au sein du schéma directeur ?
      • C’est arrivé : maîtriser ses données
      • Les points de vigilance
    • La performance d’un schéma directeur : cohérence, transversalité, sécurité, ouverture et évolutivité
      • C’est arrivé : l’importance de la transversalité
      • Les points de vigilance
    • À vous de jouer!
      • Fiche-projet / Questions-balises
  • Chapitre 5 : Quelles ressources et quels moyens pour votre projet ?
    • Thématiques phares du chapitre
    • Besoins et attentes des directions clientes et budgets SI contraints : comment faciliter le partage d’objectifs ?
      • C’est arrivé : ne pas être transparent
      • Les points de vigilance
    • La gestion du budget SI : entre investissement et fonctionnement, budget centralisé et budgets déconcentrés
      • C’est arrivé : ne pas encadrer la fongibilité budgétaire et protéger les budgets SI
      • Les points de vigilance
    • Gestion du budget SI et choix des modalités de gestion et des catégories de produits : commerciaux, « libres », ou « maisons »
      • C’est arrivé : les inconvénients des produits « maisons »
      • Les points de vigilance
    • À vous de jouer !
      • Fiche-projet / Questions-balises
• Postface : Les projets SI catalyseurs de la modernisation et de l’amélioration de la gestion publique territoriale ?
• Annexes
  • Petit lexique critique
  • Autodiagnostic de votre système d’information
  • Bibliographie
    • Sur le management des systèmes d’information dans les collectivités
    • Sur le management des systèmes d’information en général
    • Revues
    • Ressources en ligne
    • Librairies en ligne