Le prix de l'excellence Tom Peters, Robert Waterman préface de Jean-Pierre Détrie

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Résumé

Best-seller mondial de la littérature managériale des années 80, le livre de Tom Peters et Robert Waterman, alors consultants chez McKinsey, étudie les ressorts de la réussite des entreprises. Il présente les 8 règles fondamentales de l'excellence, toujours d'actualité. Ils développent, sur la base de nombreux cas d'entreprises performantes, une théorie du management, dont les principes : coopération avec les parties prenantes (clients et salariés), souplesse de l'organisation, circulation de l'information (que l'on appellerait aujourd'hui « transparence »), mobilisation des salariés autour de valeurs, place centrale de l'humain dans l'entreprise... sont à la base des théories les plus contemporaines de « l'entreprise collaborative ». Les exemples et le style clair font de ce texte de référence une lecture accessible et enrichissante.

Auteur :

Peters, Tom

Auteur :

Waterman, Robert H.

Éditeur :

Paris, Dunod, DL 2012

Collection :

Idem

Genre :

Manuel

Langue :

français.

Mots-clés :

Nom commun :: Gestion d'entreprise -- États-Unis -- 1970- | Efficacité de l'organisation -- États-Unis -- 1970- | Succès dans les affaires -- États-Unis -- 1970-

Description du livre original :

1 vol. (X-354 p.) : couv. ill. en coul. ; 21 cm

ISBN :

9782100583027.

Domaine public :

Non

Table des matières

Préface
Avertissement
Introduction
I. Ce qui sauve
- De la réussite de certaines entreprises
  - Les attributs de la réussite
  - Méthodologie
II. Pour une nouvelle théorie
- 2. Le modèle rationnel
  - Une vue d'ensemble qui fait défaut
  - Les tours d'ivoire analytiques
  - Le déséquilibre
- 3. La quête de motivation
  - Simplicité et complexité
  - Signes de reconnaissance
  - Action, raison d'être et self-control
  - Leadership transformationnel
III. Retour aux sources
- 4 Gérer l’ambiguïté et le paradoxe
  - L'importance de la culture
  - Évolution
- 5. Le parti pris de l’action
  - La fluidité de l'organisation : le management baladeur
  - Le morcellement
  - Les vertus de l'expérimentation
  - Rapidité et multiplicité
  - L'apprentissage à bon compte
  - Le contexte de l'expérience
  - Les systèmes simplificateurs
  - Priorité à l'action
- 6. À l’écoute du client
  - L'obsession du service
  - L'obsession de la qualité
  - L'art de faire sa niche
  - La préoccupation des coûts
  - À l'affût des besoins des utilisateurs
- 7. Autonomie et esprit d’entreprise
  - Le champion
  - Les pépinières de champions
  - Tolérer l'échec
  - 3M
- 8. La productivité par la motivation du personnel
  - De la réussite
  - RMI8
  - Hewlett-Packard
  - Wal-Mart10
  - Dana
  - Delta Airlines15
  - McDonald's
  - IBM
  - Une thématique commune
  - Le sens de la Kermesse
  - La disponibilité de l’information et la confrontation
  - La taille salvatrice
  - Le pouvoir de la philosophie
- 9. La loi des valeurs partagées
- 10. S'en tenir à ce que l'on sait faire
- 11. Une structure simple et légère
  - Une structure pour l'avenir
- 12. Souplesse dans la rigueur
Remerciements
Notes et références
- Introduction
- 1. De la réussite de certaines entreprises
- 2. Le modèle rationnel
- 3. La quête de motivation
- 4 Gérer l'ambiguïté et le paradoxe
- 5. Le parti pris de l'action
- 6. À l'écoute du client
- 7. Autonomie et esprit d'entreprise
- 8. La productivité par la motivation du personnel
- 9. La loi des valeurs partagées
- 10. S'en tenir à ce que l'on sait faire
- 11. Une structure simple et légère

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