L'entretien d'explicitation Pierre Vermersch

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Résumé

Dans de nombreux métiers (enseignant, formateur, psychologue...), on a besoin de s'informer avec précision des actions de l'autre pour pouvoir l'aider à se perfectionner, à corriger ses erreurs et lui proposer des exercices complémentaires. Il est parfois nécessaire d'aider l'autre à mieux prendre conscience de ce qu'il a fait, comment il s'y est pris, pour s'approprier ses compétences. Cet ouvrage décrit les bases d'une technique d'entretien conçue et développée par Pierre Vermersch, qui vise à faire décrire de façon détaillée et non inductive l'action passée, autrement dit à la rendre verbalement explicite. Elle s'appuie sur une aide au rappel du vécu passé, basée sur le guidage vers la position d'évocation et le contact avec le passé, pour qu'il revienne largement comme un revécu. L'entretien d'explicitation favorise, guide, accompagne soigneusement vers la description de son propre vécu. Enfin, cette technique mobilise des grilles d'écoute qui permettent de repérer ce qui a besoin d'être détaillé pour être rendu intelligible, ce qui est incomplet et demande à être rendu plus explicite, ce qui fait l'objet d'un jugement sans que l'on ait l'expression du critère sur lequel il est fondé. La mise en oeuvre de ces outils est aisée, mais contre-intuitive, et demande à être découverte dans l'expérience. Dans cet ouvrage, l'auteur pose les bases de l'entretien d'explicitation, véritable méthode de travail permettant, dans tous les domaines, d'analyser son action, afin d'aller vers la maîtrise des savoir-faire. Cette technique peut aussi bien être utilisée dans une animation de groupe qu'en entretien individuel.

Auteur :: Vermersch, Pierre
Éditeur :: Paris, ESF France, 2019
Genre :: Manuel
Langue :: français.
Description du livre original :: 1 vol. (208 p.)
ISBN :: 9782710138563.
Domaine public :: Non

Table des matières

Avant-propos : vingt ans après.
1. Technique d'entretien et explicitation de l'action
- Des traces, des observables et des verbalisations
  - Les observables
  - Les traces
  - Les verbalisations
- De l'interrogation au questionnement : l'évolution des besoins
  - À partir de l’interrogation…
  - Où il commence à être question de techniques d’entretien
    - L'entretien non directif et l'influence de Rogers
    - Le dialogue pédagogique
    - L'apport des techniques thérapeutiques de bio-énergie
- Trois grands buts pour l’entretien d’explicitation
  - S'informer : analyse d'erreurs, expertise, recherche
  - La mise à jour des démarches : la pédagogie du retour réflexif
  - Apprendre à apprendre, une utopie ?
- Plan du livre
2. Canaliser la verbalisation vers le vécu de l'action effective
- Les domaines de verbalisation
  - La verbalisation descriptive des aspects du vécu
    - La verbalisation du vécu émotionnel, C. Rogers
    - La verbalisation du vécu sensoriel
    - La verbalisation du vécu de la pensée (aperception)
    - La verbalisation du vécu de l’action
  - Le domaine de verbalisation conceptuel
- Les informations satellites de l'action
  - L'axe vertical : contextes, procédural, jugements. Rapports de complémentarité et de concurrence
    - Au centre de l'explicitation : le déroulement de l'action effective ou dimension procédurale de l'action
    - Contexte, environnement, circonstances
    - Jugements, opinions, commentaires
  - La logique horizontale : déclaratif, procédural, intentionnel. Rapports théoriques et rapports pratiques
    - Le déclaratif: les savoirs théoriques, réglementaires, consignes algorithmiques
    - La dimension intentionnelle : buts, sous-buts
  - Le primat du procédural
- Action singulière, tâche réelle et spécifiée
- Guidage et non-directivité dans l'explicitation
3. La position de parole
- Les positions de parole
  - Deux positions de parole
  - Quelques commentaires sur ces définitions
- Le repérage de la position de parole incarnée
  - Les indicateurs non verbaux
    - Le décrochage du regard
    - Le ralentissement du rythme de parole
    - La congruence du verbal et du non verbal
  - Les marqueurs linguistiques
- Le guidage vers la position de parole incarnée
  - Ralentir le rythme de la parole
  - Faire spécifier : créer la nécessité d'un accès interne
    - Faire spécifier le contexte
    - Faire spécifier les sous-modalités
  - Le langage ericksonnien : parler à l'autre de son vécu, sans le nommer
    - Les reformulations ericksoniennes
    - Les pseudo-connecteurs de vécu
    - Les formulations qu'il est impossible de contredire
- En résumé...
4. Dimension préréfléchie de l'action
- L'action est une connaissance autonome
  - Autonomie ?
  - Opacité de la pratique
  - Préréfléchi et non-conscience
  - Le caractère opaque de l'action n'est-il pas incompatible avec les actions techniques sophistiquées ?
- Le modèle de la prise de conscience
  - Entre réussir et comprendre : le conscientisable
  - La théorie opératoire de l'intelligence : entre structure et fonctionnement
  - La modélisation de l’abstraction réfléchissante
    - Vécu
    - Le réfléchissement (le processus) et le vécu représenté (le produit)
    - La thématisation (le processus) et le savoir expérientiel (le produit)
    - L'abstraction réfléchie (le processus) et les objets de pensée
  - Quelques conséquences de la théorie de la prise de conscience pour l'explicitation
    - La position de parole incarnée suppose le réfléchissement
    - L'explicitation est une prise de conscience provoquée
    - Non-conscient et prise de conscience : le conscientisable
- Importance du questionnement induisant une description
- En résumé...
5. Mémoire concrète et questionnement sensoriel
- Un cadre théorique : la mémoire concrète
- Deux domaines professionnels ayant développé l'utilisation délibérée de la mémoire concrète : théâtre et psychothérapie
  - Les techniques de formation dans « l'Actors Studio »
  - Les pratiques de régression des psychothérapies
- Dans la pratique de l’explicitation : cherchez la madeleine !
  - Un extrait de protocole de recherche
  - Quelques repères sur la pratique du rappel en mémoire concrète
    - Mémoire concrète et position de parole incarnée
    - Rechercher délibérément l'accès involontaire ?
  - Création de mémoire
- En résumé...
  - Au plan de la catégorie du contenu mémorisé
  - Au plan de l'étape d'apprentissage
  - Au plan de la conservation de la possibilité d'y accéder
  - Au plan du rappel
6. La dimension relationnelle
- La dimension contractuelle de l’entretien
  - Les contrats implicites
    - Le contrat relationnel impliqué par les paramètres de la situation sociale
    - Le contrat pragmatique : le contrat implicite lié au fait de communiquer
  - Le contrat de communication explicite
    - La nécessité éthique et technique du contrat de communication préalable
    - Formuler le contrat de communication
- Établir la communication : mise en rapport et synchronisation
  - Rythme et tonalité de la voix
  - Gestes et postures : l'accord non verbal
    - La synchronisation posturale
    - La reprise gestuelle
  - La langue sensorielle : gestes oculaires et vocabulaire sensoriel
    - Le repérage des canaux sensoriels utilisés par l'interviewé
      - Les gestes oculaires
      - La gestualité d'accompagnement
      - Le vocabulaire sensoriel
    - S'accorder sur le codage sensoriel de l'interviewé
- En résumé...
7. Initialiser et focaliser
- Les fonctions des relances et les contextes de mises en œuvre
  - Les fonctions des relances
    - En groupe de feed-back dans le cadre de la mise en œuvre systématique du retour réflexif
    - En entretien individuel
- Initialiser un échange
  - Initialisation et type d'échange
  - Points de repères
    - Privilégier les formulations directes et positives
    - Éviter les formulations avec inductions négatives
    - Les formulations initiales trop complexes
    - Les guidages implicites erronés, l'absence de guidage
    - L'absence de contrat de communication
- Focaliser l'échange
  - Le déroulement chronologique systématique des étapes
  - Recherche de la pertinence
    - Proposer à l'interviewé de choisir lui-même
    - Dans l'incertitude, viser le début de l'action
  - La focalisation dans les entretiens de recherche
8. Élucider
- La formulation des relances dans l'élucidation
  - Questionnement descriptif
    - Le principe du questionnement descriptif: encourager la description et éviter les « pourquoi »
    - La description du déroulement temporel
    - La description des prises d'information
  - Les relances de reformulation en écho
  - Relancer à partir des dénégations
- Élucidation et granularité de la description
  - Les principaux niveaux de la description
  - La fragmentation des niveaux 2 (tâche) et 3 (opération)
    - Niveau 2 : l'unité d'analyse est une tâche
      - Niveau 2.1 : première fragmentation : les étapes
      - Niveau 2. 2 - Seconde fragmentation : chaque étape se décompose en actions élémentaires
      - Niveau 2. 3 - Troisième fragmentation : pour chaque action élémentaire, on peut décomposer en opérations s'identification et d'exécution
    - Niveau 3 : l'unité d'analyse est l'opération (que ce soit d'exécution ou de prise d'information)
      - Niveau 3.1 - Les étapes de réalisation d'une opération
      - Niveau 3.2 - Les unités élémentaires de réalisation d'une étape d'une opération
      - Niveau 3. 3 - Décomposition d'une unité élémentaire
  - La fragmentation : mode d'emploi
- Les fils conducteurs
  - Cohérence globale : structure de l'action et de la tâche
  - Cohérence locale : indicateurs verbaux et gestuels
  - Relancer à partir des indicateurs verbaux d'implicite
  - Relancer à partir de l'observation des gestes
    - Trois idées sur l'information portée par les gestes
    - Essai de typologie des gestes signes
      - Gestes mimes
      - Gestes métaphoriques
- En résumé...
9. Réguler l'échange
- Réguler pour atteindre les conditions de verbalisation de l'action vécue
  - Rappel des conditions
  - Qu'est-ce que guider ?
    - A-t-on le droit d'exercer cette influence ?
    - Mais exercer cette influence n'est-ce pas accroître les risques d'induire des réponses ? ou de forcer l'expression d'informations que l'on attend ?
    - Comment s'y prend-on pour effectuer ces relances de régulation ?
- Réguler pour rendre possible l'échange
  - Difficultés à accéder à une situation spécifique
    - Avant l'entretien
    - Durant l'entretien
  - Difficultés à accéder à la position de parole incarnée ou à y rester
  - Doute persistant quant à l'exactitude de ce qui est dit
10. Mise en œuvre de l'entretien d'explicitation
- C'est plus simple à faire qu'à dire
- Des prérequis à son apprentissage ?
- Difficultés d'apprendre une technique d'entretien
  - Une technique d'entretien est un savoir-faire
  - Fabriquer son propre instrument
- Esquisse d'une microgenèse de l'acquisition des compétences
- Se former à l’entretien d’explicitation ?
  - Un stage autonome de cinq jours
11. Un programme de recherche
- Du « vécu de l'action » au vécu tout court
- La multiplicité des « lieux de conscience » ou la mise en place de « dissociés »
- Le sens de l'explicitation pour la phénoménologie et les sciences cognitives
Glossaire de l'explicitation
- Accord postural
- Acte réfléchissant
- Action
- Analyse de pratique
- Ante Début
- Aperception
- Associé/Dissocié
- Buts
- Changement
- Congruence
- Connaissance en acte
- Conscience
- Contenu
- Contraintes
- Contrat de communication
- Cycle de la Gestalt
- Déclaratif
- Découplage
- Dédoublement
- Description
- Dialogue pédagogique
- Domaines de verbalisation
- Élucidation
- Entretien
- Épiverbal
- Expériencier/Expérimenter
- Explicite
- Focalisation
- Fragmentation
- Gestes
- Granularité de la description
- GREX
- Implicite
- Incarné
- Inconscient
- Incorrigibilité
- Index de validation interne
- Induction des réponses
- Interprétation
- Intervention
- Irréfléchi
- Introspection
- Langage ericksonien (ou Langage vide de contenu)
- Mémoire concrète (ou Mémoire affective, Mémoire involontaire, cf. Gusdorf, 1951)
- Modalités sensorielles
- Non-conscient
- Non-directif
- Non-verbal
- Observables
- Paraverbal
- Pensée privée
- Phénoménologie
- Points de vue
- Position de parole
- Positions aperceptives
- Post-fin
- Préconscient
- Préréfléchi
- Prise de conscience
- Procédural
- Processus
- Programmation Neurolinguistique (PNL)
- Protocole
- Psychophénoménologie
- Psychothérapie
- Question
- Réfléchi
- Réfléchissant
- Réfléchissement
- Segmentation
- Sous-Modalités
- Situation spécifiée
- Temporalités qualitatives
- Thématisation
- TOTE modèle
- Traces
- Transcription
- Validation
- Vécu
- Vécu de référence

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