La communication d'entreprise Philippe Morel,...

Ajouter à une liste

Résumé

Exposé clair, concis et précis des concepts de base, définition des mots-clés en fin de chapitre, glossaire, index : cet ouvrage de la collection Explicit porte bien son nom. En format de poche, La Communication d'entreprise offre un concentré d'indications sur les communications externes et internes telles qu'elles peuvent être abordées, mises en oeuvre et utilisées dans l'entreprise. Ce qui fait toute la valeur de la communication d'entreprise ce ne sont pas tant les techniques qui la composent que la manière de s'en servir et surtout de les inscrire dans une véritable stratégie ayant ses objectifs précis, ses cibles. En amont, identifier les besoins et la stratégie pour y répondre : audit, définition de l'image de l'entreprise et de ses produits, mise en oeuvre d'une charte de communication, d'un logo, etc. En aval, mobiliser les outils pertinents, qui passent d'une part par la maîtrise des relations avec les actionnaires, les fournisseurs, les clients et les cibles - prospects, grand public, etc. - et d'autre part avec les journalistes. Ce qui nécessite une connaissance précise de la presse audiovisuelle, des règles de diffusion, de l'établissement des fichiers de presse, des délais, etc. Comment rédiger un dossier et un communiqué de presse, quel vocabulaire utiliser ? Quand et comment organiser un déjeuner de presse, un cocktail, une conférence, un salon, etc. ? Bulletin, flash info, lettre, que choisir ? Parrainage, sponsoring : quelles contraintes pour quels avantages ? Une centaine de pages qui, des grands principes et techniques de la communication externe à la communication interne, balaie tout ce qu'un professionnel de la communication d'entreprise doit savoir.

Auteur :

Morel, Philippe (1937-....)

Éditeur :

Vuibert, impr. 2009

Collection :

Explicit

Genre :

Documentaire

Langue :

français.

Note :

La couv. porte en plus : "un parcours concret de l'externe à l'interne à travers la méthodologie..."Bibliogr. p. 129. Glossaire. Index

Mots-clés :

Nom commun :: Communication dans les organisations | Entreprises -- Relations publiques

Description du livre original :

1 vol. (133 p.) : couv. ill. ; 18 cm

ISBN :

9782711768295.

Domaine public :

Non

Table des matières

Introduction : Pourquoi La communication D'entreprise ?
- Les publics de l'entreprise
  - Les différents publics
  - Les attentes des publics
    - Les publics internes
    - Les publics externes proches
    - Les publics externes éloignés
Première partie Les grands principes de la communication D'entreprise
- Les préalables à la stratégie de communication
  - L'image de l'entreprise
  - L'audit
  - L'identité visuelle
    - Étude du problème visuel de l'entreprise, choix d'une ligne directrice
    - Recherche et conception d'un logo
    - Élaboration du système visuel, la charte graphique
- Communication publicitaire et communication institutionnelle
  - La communication publicitaire
  - La communication institutionnelle
- La stratégie de communication : une nécessité
  - La phase d'investigation
  - La phase de réflexion
  - La phase d'action
    - L'axe de communication
    - Les thèmes des messages
    - Le choix des moyens
    - Le plan d'action
  - Le budget
  - Le contrôle
Deuxième partie : Les principaux outils de la communication externe
- Les relations presse
  - Pourquoi des relations avec les journalistes ?
  - Connaître la presse
    - La presse écrite
    - La presse audiovisuelle
    - La « presse on line »
    - Naissance des portails presse
    - *Salles de presse virtuelles
    - Les journalistes
  - L'établissement du fichier
    - La constitution de la base de données
    - Les logiciels de gestion de fichiers presse
  - Les outils des relations presse
    - Le communiqué de presse
    - Le dossier de presse
    - Les autres outils écrits
    - La conférence de presse
    - Le petit-déjeuner de presse
    - Le déjeuner de presse
    - Le cocktail de presse
    - Le voyage de presse
    - Les *visites d'application
    - Les essais produits
    - Internet
- Les relations publiques
  - À qui s'adressent les relations publiques ?
  - Les relations publiques en direction des publics proches
    - Les actionnaires et partenaires financiers
    - Les fournisseurs et distributeurs
    - Les élus locaux
    - Les clients
  - Les relations publiques en direction des publics éloignés
    - Les prospects
    - Le grand public
    - Les milieux financiers
    - Les milieux de l'enseignement
    - Les pouvoirs publics
    - Les associations de consommateurs
    - Les médias
- Le parrainage
  - Définitions
  - Préalables à la pratique du parrainage
    - L'adhésion du personnel
    - Les différents types de sponsoring
    - Les précautions à prendre
    - Les aides financières
  - La marche à suivre
    - La démarche préalable
    - L'exploitation d'un parrainage
    - Le contrôle de l'efficacité
- Les salons, les expositions et l'événement d'entreprise
  - Les caractéristiques générales
  - Les salons, supports multi communication
    - Que faire « avant »
    - Que faire « pendant »
    - Que faire « après »
    - Le budget d'un salon
  - L'événement d'entreprise
    - Qu'est-ce qu'un événement d'entreprise ?
    - Les analyses préalables
    - Les types d'événements
    - Choisir une agence d'événement
    - Communiquer sur l'événement
    - L'organisation de l'événement
    - La check-list
- Évaluation de la politique et des actions de communication
  - Constituer sa base de données
  - Les logiciels de gestion des fichiers
  - La veille médiatique
  - Les analyses quantitatives et qualitatives
Troisième partie : La communication interne
- Le rôle de la communication interne
  - Les objectifs de la communication interne : motiver et fédérer
    - Les facteurs de démotivation
    - Les facteurs de motivation
  - L'importance de la communication
- La mise en place d'une politique de communication interne
  - La démarche de communication interne
  - Les acteurs de la communication interne
    - Le responsable de la communication interne
    - Les cadres hiérarchiques
    - L'ensemble des salariés
  - Les étapes de mise en œuvre d'une politique de communication interne
    - Répertorier les raisons de la politique de communication interne
    - Inventorier les moyens existants
    - Repérer les besoins
    - Bâtir une stratégie
  - Les trois types de communication interne
    - La communication descendante
    - La communication ascendante
    - La communication interactive
  - Les enquêtes et sondages
  - L'audit de communication interne
    - L'étude des motifs de l'audit
    - Le bilan
    - Le diagnostic
    - La publication des résultats
- Les outils de base de la communication interne
  - Les outils de la communication descendante
    - Le livret d'accueil
    - La plaquette institutionnelle
    - Les bulletins d'information, lettres, notes et circulaires
    - Le panneau d'affichage obligatoire
    - Les journées portes ouvertes
    - Les réunions
    - L'audiovisuel
    - Le journal d'entreprise
    - Les relations publiques
  - Les outils de la communication ascendante
    - Les enquêtes et sondages
    - Les groupes de concertation
    - Les cercles de qualité
    - La boîte à idées
  - Les outils de la communication interactive
    - Outils divers
    - Intranet
- Le journal d'entreprise
  - Les objectifs et cibles du journal d'entreprise
    - Les objectifs
    - Les cibles
  - Les étapes d'élaboration du journal d'entreprise
    - Avant la création
    - La création
    - La réalisation
    - Le budget
    - Le contrôle
    - Le journal diffusé par Internet
- Le projet d'entreprise
  - L'élaboration du projet
  - Communiquer sur le projet
- Communication interne et communication sociale
  - Différences et similitudes
    - La communication légale obligatoire
    - La collaboration entre communication interne et communication sociale
  - La communication interne en situation de crise
    - Qu'est-ce qu'une crise ?
    - Les erreurs, facteurs d'aggravation
    - Les règles à observer
    - Les principaux moyens à mettre en œuvre
Conclusion
Glossaire
Bibliographie
Index

Commentaires

Laisser un commentaire sur ce livre