Table des matières

• Introduction
• Première partie : le bénévolat : définition et fondements
• Chapitre 1 : Le bénévolat : facettes d’une définition
  • 1. Proposition de définition du bénévolat
    • 2. Analyse des principales définitions d'auteurs à partir de la proposition de définition
    • 3. La grande variété des organismes de bénévoles
  • Chapitre 2 : Fondements socio-économiques et juridiques du bénévolat
    • 1. Le bénévolat comme terrain d'étude socio-économique
      • 1.1 Profils des bénévoles, motivations et tâches réalisées
      • 1.2 Le bénévolat des jeunes et des seniors
        • 1.2.1 Le bénévolat des jeunes
          • 1.2.1.1 Le dispositif Envie d’Agir
          • 1.2.1.2 Les chantiers de jeunes bénévoles
          • 1.2.1.3 La question de l’incapacité juridique des mineurs
        • 1.2.2 Le bénévolat des seniors
    • 2. Quelques évolutions sociales et environnementales
      • 2.1 Faut-il parler de crise du bénévolat ?
      • 2.2 La professionnalisation des bénévoles
      • 2.3 Le bénévolat familial
      • 2.4 Le bénévolat et internet
      • 2.5 Le renforcement des dispositifs d'appui au bénévolat
    • 3. Des évolutions dans les relations entre le bénévolat et les organisations
      • 3.1 Deux préambules
        • 3.1.1 Les liens entre bénévolat et organisations publiques
        • 3.1.2 Le bénévolat et l’emploi salarié
      • 3.2 Des initiatives prises par les entreprises et des organisations spécialisées
      • 3.3 Le bénévolat et l'entreprise : les exemples canadien et américain
        • 3.3.1 Quelles motivations pour les employés et leur entreprise ?
        • 3.3.2 Continuum de l’engagement de l’entreprise vers les activités bénévoles et facteurs de succès
        • 3.3.3 Quelle stratégie d’approche de l’entreprise pour la structure qui accueille des bénévoles ?
        • 3.3.4 La promotion du bénévolat en milieu de travail
    • 4. Un cadre légal très dense
      • 4.1 Mesures en matière de responsabilité et d'assurance
        • 4.1.1 La responsabilité civile
          • 4.1.1.1 Le bénévole victime d’un dommage
          • 4.1.1.2 Le bénévole responsable d’un dommage
        • 4.1.2 La responsabilité pénale
        • 4.1.3 La question de l’assurance
      • 4.2 Mesures fiscales et indemnisation
        • 4.2.1 Les remboursements de frais
        • 4.2.2 L’indemnisation et la rémunération des dirigeants
      • 4.3 Mesures en matière de temps
        • 4.3.1 Les congés non rémunérés
          • 4.3.1.1 Congé de formation de cadres et d’animateurs pour la jeunesse (article L. 225-1 à 225-5 du Code du travail)
          • 4.3.1.2 Congé de formation pour les élus locaux (article L. 2123-13 du Code des collectivités territoriales)
          • 4.3.1.3 Congé mutualiste(article L. 225-7 du Code du travail)
          • 4.3.1.4 Congé de représentation (article L. 225-8 du Code du travail)
          • 4.3.1.5Congé de solidarité internationale (articles L. 229-9 à 229-14)
          • 4.3.1.6 Congé sabbatique(article L. 122-32-17 à 122-32-21 du Code du travail)
          • 4.3.1.7. Congé pour cause de catastrophe naturelle (article 5 de la loi no 82-600 du 13 juillet 1982 modifiée par ordonnance no 2004-602 du 24 juin 2004)
        • 4.3.2 Les congés rémunérés
          • 4.3.2.1 Congé de formation (formation professionnelle continue, articles L. 900-2, L. 931-1 et L. 951-1 du Code du travail)
          • 4.3.2.2 Congé de formation économique, sociale et syndicale (article L. 451 du Code du travail)
        • 4.3.3 Les autorisations d’absence
          • 4.3.3.1 Les salariés représentants des associations familiales (article L. 211-13 du Code de l’action sociale et des familles)
          • 4.3.3.2 Les salariés membres d’un conseil de prud’hommes (articles L. 514-1 et suivants du Code du travail)
          • 4.3.3.3 Les salariés membres d’un conseil municipal(articles L. 2123 et s. du Code des collectivités territoriales)
          • 4.3.3.4. Les salariés qui participent aux organismes de formation professionnelle (article L. 992-8 du Code du travail)
          • 4.3.3.5 Les salariés membres du conseil d’administration d’une caisse de Sécurité sociale (article L. 231-9 du Code de la Sécurité sociale)
      • 4.4 Mesures pour valoriser le bénévolat
        • 4.4.1 Le cas de la reconnaissance et du droit d’accès des bénévoles en milieu hospitalier
        • 4.4.2 La valorisation du bénévolat dans la comptabilité associative
        • 4.4.3 L’accès à des concours
      • 4.5 Revendications et statut du bénévolat
  • Chapitre 3 : Le volontariat : un cadre bien identifié et distinct du bénévolat
    • 1. Le volontariat de solidarité internationale
    • 2. Le volontariat associatif
    • 3. Volontariats civils et réforme du service militaire
    • 4. Le volontariat dans l'armée
    • 5. Le volontariat des sapeurs-pompiers
• Deuxième partie : manager les bénévoles
  • Chapitre 4 : Le bénévolat dans l’organisation : état des lieux
    • 1. Définition de la mission et de la stratégie de l'organisation : le projet (étape i)
    • 2. Analyse de l'effectif existant des bénévoles (étape 2)
    • 3. Un bilan des compétences (étape 3)
    • 4. Étude des besoins (ou écarts) et audit (étape 4)
  • Chapitre 5 : Le recrutement des bénévoles
    • 1. Définition précise des postes et étude des risques (étape 5)
    • 2. Une définition des profils adaptés aux postes et segmentation (étape 6)
    • 3. Le choix de la forme de recrutement (étape 7)
    • 4. La connaissance des contraintes et des conséquences d’un recrutement externe (étape 8)
    • 5. La préparation de la phase de communication externe et du recrutement (étape 9)
    • 6. Le lancement de la phase de communication externe (étape 10)
    • 7. Le lancement du recrutement : entretien et sélection (étape 11)
    • 8. Attribution définitive des postes pourvus par recrutement externe et ouverture des dossiers nominatifs (étape 12)
    • 9. Accueil, intégration et premiers pas dans l'organisation (étape 13)
  • Chapitre 6 : L’accompagnement et le soutien du bénévolat au quotidien
    • 1. Une gestion globale des actions de formation (étape 14)
      • 1.1 Atouts de la formation
      • 1.2 Chronologie des formations
      • 1.3 Les formateurs et les techniques de formation
      • 1.4. Quelle gestion des formations ?
    • 2. L'optimisation de la communication interne (étape 15)
    • 3. La prévention des conflits
      • 3.1 L'impossible classification des causes de conflits
      • 3.2 Un regard sur une cause sensible : la coexistence d'acteurs internes différents
        • 3.2.1 Types d’acteurs et bases relationnelles
          • 3.2.1.1 Types d’acteurs
          • 3.2.1.2. Bases relationnelles
      • 3.2.2Les difficultés entre bénévoles et salariés
        • 3.2.3. Les difficultés entre bénévoles
      • 3.3 La prévention
        • 3.3.1 En général
        • 3.3.2 Entre bénévoles et dans les relations entre bénévoles et salariés
      • 3.4 Démission et exclusion des bénévoles : conditions et procédures
        • 3.4.1 La démission
        • 3.4.2 L’exclusion
    • 4. Motiver et fidéliser (étape 16)
    • 5. L'évaluation des bénévoles (étape 17)
    • 6. La valorisation / validation des acquis de l'expérience bénévole
      • 6.1La validation des acquis professionnels et/ou de l'expérience : fondements historiques et pratiques universitaires
        • 6.1.1 Validation des acquis et économie sociale : un rapprochement déjà ancien
        • 6.1.2 Accueil et orientation du candidat à la validation des acquis
        • 6.1.3 La «VAP 85» et sa mise en œuvre
        • 6.1.4 La «VAE 2002» et sa mise en œuvre
      • 6.2 La valorisation/validation des acquis de l'expérience bénévole : de nouvelles pratiques porteuses d'opportunités
        • 6.2.1 La valorisation des acquis de l’expérience bénévole : vers l’émergence d’outils
          • 6.2.1.1 Le guide d’accompagnement
          • 6.2.1.2 Le portfolio
      • 6.2.2 De la valorisation à la validation diplômante des acquis de l’expérience bénévole : précautions et perspectives
      • 6.3 Conclusion
    • Conclusion sur les 17 étapes
• Chapitre 7 : Le management des bénévoles : une pratique nuancée à «géométrie variable»
  • 1. Les facteurs de différenciation des structures
    • 2. Conséquences du rôle des facteurs de différenciation sur le management des bénévoles
      • 2.1 Le domaine d'action du management des bénévoles : le premier niveau de la géométrie variable
      • 2.2. Une intensité modulable du management des bénévoles : le deuxième niveau de la géométrie variable
    • Conclusion : le refus du normatif et la nécessité d'adapter les principes
  • Chapitre 8 : Le cas des bénévoles élus au conseil d’administration
    • 1. Rôles et éléments de fonctionnement des instances
      • 1.1 Le conseil d'administration
        • 1.1.1 Fondements
        • 1.1.2Profil de l’administrateur et animation du conseil d’administration
      • 1.2 Rôles et éléments de fonctionnement des autres instances : bureau, président, assemblée générale
    • 2. Des outils au service du bénévolat des administrateurs
      • 2.1 Étude de la politique participative
      • 2.2 Autres diagnostics de l'existant
        • 2.2.1 Statuts, règlement intérieur, code de déontologie
        • 2.2.2 Les besoins
      • 2.3 Forme de recrutement et choix des administrateurs
      • 1.4 Fiche de poste
      • 2.5 Accueil et intégration
      • 2.6 Formation
        • 2.6.1 Faire apparaître la demande
        • 2.6.2 Les contenus des formations
        • 2.6.3 Les types deformations
      • 2.7 Un classeur consultable
      • 2.8 Motivation, fidélisation et succession
      • 2.9 Évaluation ou autoévaluation ?
• Conclusions
  • 1. Quelques freins internes à la mise en place et/ou au développement du management des bénévoles
  • 2. Vers une méthode pour introduire le management des bénévoles ?
• Bibliographie