Table des matières

• Préface
• 1 La banque en 2018 : mort à crédit ?
  • Un business model fissuré
  • La transformation a déjà commencé
  • Social : le grand non-dit
  • Des métiers et des organisations
    à revoir
  • Une autre banque est possible
• 2 Dans l’impasse technologique
  • La banque, métier technologique par essence
  • Un pionnier dépassé
  • Des dogmes qui sclérosent la banque
• 3 L’innovation
  à réaction
  • Des innovations de plus en plus incrémentales
  • La dictature de la roadmap
  • Le temps d’innover, il est déjà trop tard
  • Que sera la banque de demain ? Personne n’en sait rien !
  • Cloud, mobile, API et temps réel : quatre révolutions en une
• 4 Du jour au lendemain, ils ne reconnaissaient plus leurs clients
  • C’est la faute au mobile
  • Impatient, distrait et impitoyable, ce consommateur…
  • Le client roi est mort, vive le client tyran !
  • Banquiers-clients :
    un écart de perception vertigineux
  • La digitalisation au milieu du gué
• 5 GAFA, BATX, telcos… la menace fantôme
  • GAFA, GAFAM, GAFIM…
  • Les BATX, les vrais GAFA de la finance
  • Les opérateurs télécoms en embuscade
• 6 Fintechs :
  l’attaque des clones
  • Prêt et paiement,
    les segments les plus concurrentiels
  • Assurance, immobilier, trading… tous les marchés sont attaqués
  • Les néobanques :
    petites, mais croissantes
  • S’imposer sur le marché : une course de fonds autant qu’un sprint
  • Pour s’imposer, c’est un marathon qui attend les fintechs
• 7 Non ou mal bancarisés : l’angle mort de la banque universelle
  • L’inclusion financière,
    une valeur en hausse
  • Derrière la non-bancarisation,
    la mal-bancarisation
  • Au-delà de l’accès à la banque :
    quid de l’usage de la banque ?
  • On épargne bien dans les pays en développement…
  • L’épargne, source de financement essentielle de l’économie privée…
  • … et des services publics
• 8 Le régulateur,
  moteur ou frein
  moteur ?
  • L’Égypte, un cas très particulier
  • De l’Afrique à l’Amérique :
    50 nuances de régulation
  • En Europe et en France, les banques centrales se dégèlent
  • Quand la Banque de France
    devient tech
• 9 L’empire bancaire
  contre-attaque
  • Banques en ligne : une révolution
    qui fait pschit
  • Toutes les banques veulent leur néobanque
  • Des synergies pas encore évidentes
  • Paiement mobile : un piège tendu
    par les géants des télécoms
• 10 La banque digitale : la banque, nouvelle définition
  • La banque digitale sera Cloud
  • La banque digitale sera en temps réel
  • La banque digitale sera mobile
  • La banque digitale sera ouverte
  • La banque digitale sera sécurisée
  • L’avenir s’invente maintenant
• 11 Méfions-nous des visionnaires
  • La vitesse est vitale
  • S’ouvrir ou périr
• 12 Saga Africa :
  au pays de la banque mobile
  • Le pays où la banque n’existait pas
  • La technologie, frein n° 1
    à la bancarisation
  • 2007, là où tout commence
  • M-Pesa, un inclonable succès ?
• 13 Dans la banque digitale, l’Afrique est en avance
  • Ouvrir un compte est 2 000 fois plus rapide
  • Un maillage en plein boom
  • La banque digitale,
    humain-compatible ?
• 14 Quelles pistes
  pour les banques ?
  • La banque traditionnelle ne gagne plus de clients
  • Spin-off : bien plus qu’une voiture-balai
  • Un catalogue de services
    pour la banque de demain
• 15 Renouer avec le client
  • Le digital redonne
    du sens et de l’humain
  • La banque du futur :
    deux banques en une
  • Un agent pour la vie ?
  • Ni tout digital, ni tout passéiste : quelle banque pour demain ?
• 16 2025, l’odyssée
  de la banque
  • 100 % de ma banque
    dans un smartphone
  • La banque gamifiée
  • La banque sous contrôle
  • La banque virale et tribale
  • La banque interfacée
  • La banque… regonflée à bloc !
• Postface
• Remerciements