Table des matières

• Sommaire
• Les auteurs
  • Benoît AUBERT
  • Benoît MEYRONIN
  • Oihab ALLAL-CHERIF
  • Fabrice DE ZANET
  • Raffi DUYMEDJIAN
  • Eric LE DELEY
  • Benoît LUCIANI
  • Olivier MONCHARMONT
  • Mireille PALLARES
  • Xavier PERRET
  • Paul PIETYRA
  • Bénédicte RAVACHE
  • Monika SIEJKA
• Préface
• Introduction
  • Pourquoi un livre sur le management et les séries TV ?
  • De MacGyver à Mad Men : 13 séries pour aborder les grands thèmes du management
• Partie 1 Manager ses équipes
  • Chapitre 1 Manager avec agilité comme Dr House
    • Dr House, brillant médecin mais piètre manager ?
      • Un manager sans aucune empathie
      • Un manager transgressif avec Sherlock Holmes pour modèle
    • Un manager, contre toute attente, au service des équipes
      • La question de l’erreur
      • La responsabilité de l’erreur
      • Autoriser la contestation
      • La neutralité vis-à-vis de la hiérarchie
  • Chapitre 2 L’arrivée d’un jeune manager dans une entreprise séculaire : The Young Pope ou l’art de déstabiliser une organisation…
    • Un jeune manager peut-il vivre et survivre dans une entreprise séculaire ?
    • Peut-on confondre jeunesse et modernité ?
    • Faut-il chercher à s’entourer d’alliés et comment les choisir ?
    • Comment gérer l’information efficacement ?
    • Faut-il mettre en scène ses apparitions ?
  • Chapitre 3 Manager comme Tony Soprano ? Surtout pas…
    • La question de la légitimité du manager : suis-je à ma (juste) place ?
    • La question de la prise de décision : du libre arbitre et de la co-construction
    • La question des sentiments, de l’affect : le manager est-il un homo eroticus ?
    • Un manager doit-il savoir s’entourer ?
    • Un manager doit-il tout dire ? De la culture du « non-dit »
• Partie 2 Le leadership
  • Chapitre 4 Petites leçons de leadership avec Birgit Nyborg de la série Borgen
    • La complexité du leadership
    • Birgit Nyborg fait-elle preuve de leadership ?
    • Birgit Nyborg est-elle une leader authentique ?
    • Birgit Nyborg est-elle une leader heureuse ?
  • Chapitre 5 Les styles de leadership selon The Walking Dead
    • Le show qui rend accro aux morts-vivants
    • Rick Grimes, le leader qui motive et galvanise ses troupes
      • Une mission et des rôles définis clairement
      • Un leader qui progresse grâce à des qualités personnelles innées et acquises
      • Un processus relationnel qui transforme à la fois le leader et les suiveurs
    • Les leaders antagonistes de Rick, dominants et hostiles
      • Le Gouverneur ou le leader autoritaire et impitoyable
      • Gareth, le leader pour lequel la fin justifie les moyens
      • Negan, le gourou terrifiant
    • Les leaders paternalistes et protecteurs
      • Deanna Monroe, leader sensible et visionnaire d’« Alexandria »
      • King Ezekiel, le leader messianique et holistique
      • Jadis, la reine des fourmis Scavengers
  • Chapitre 6 Ce que nous apprend la série Ray Donovan sur l’art fragile de manager
    • Ray Donovan : un avocat dont les failles personnelles vont influencer le style de management
      • Manager en famille, est-ce possible et souhaitable ?
      • La construction de l’identité privée et professionnelle, le cas particulier de l’entreprise familiale
    • La loyauté, défi permanent de la success story managériale ?
      • La loyauté et le manager
      • Un manager peut-il avoir des failles ?
      • La solitude du manager
    • Un management efficace passe-t-il par la gestion des risques ?
      • Détecter les risques, c’est une forme d’engagement de la responsabilité sociétale
• Partie 3 La relation au marché
  • Chapitre 7 (Ré)inventer le marketing avec Don Draper de la série Mad Men
    • Les leçons de marketing de Mad Men
    • Les fondamentaux de Don Draper
    • Don Draper, un homme en avance sur son temps dans l’innovation marketing
  • Chapitre 8 Six Feet Under et la culture de service : du travail émotionnel dans les métiers de service
    • Six pieds sous terre, ou comment garder les pieds sur terre ?
    • De la situation apparente à la situation vécue : une dame qui manque son train manque peut-être plus que cela…
    • Les émotions, un « nouveau » paradigme de la relation client ?
    • La notion de « travail émotionnel » : comment ne pas aller trop loin ?
    • Authenticité versus simulation : de la réciprocité présente ou absente dans la relation
    • Les services funéraires : un métier de service comme les autres ?
    • La mort mise en scène et ritualisée
    • La personnalisation et la « tangibilisation » du service
  • Chapitre 9 Le management de l’information stratégique et ses limites à travers Narcos
    • L’illusion d’un dispositif pur et parfait d’intelligence informationnelle
    • Les failles humaines dans la protection du patrimoine informationnel
    • De la difficulté de maintenir dans la durée une stratégie informationnelle cohérente
    • Risque de réputation et stratégies d’influence
    • La Colombie, cas d’école pour l’anticipation des risques en général
  • Chapitre 10 Créer sa start-up digitale en 6 leçons avec Breaking Bad
    • Breaking Bad ou comment réinventer un business
    • De Walter White à Heisenberg, naissance d’un entrepreneur
    • Trouver un besoin et savoir y répondre
    • L’équipe est primordiale
    • Être agile
    • Rester focalisé sur la vision
    • Faire des itérations avec le marché, s’améliorer et pivoter
    • Développer la scalabilité de sa start-up
    • Finalement, que retenir de Breaking Bad ?
• Partie 4 Manager l’innovation
  • Chapitre 11 Manager comme MacGyver : grandeur et limites de l’ingéniosité managériale
    • Ingénieur et bricoleur, cet hybride qui fait son chemin en entreprise…
    • À la poursuite de MacGyver
    • Des MacGyverisms aux compétences MacGyveresques
      • La polyvalence
      • L’obsession d’un problème à résoudre
      • La pleine conscience de la situation
      • La pensée divergente
      • L’expérimentation
    • Éloge du bricolage dans les sciences de gestion
    • Une notion clé, celle du temps
    • MacGyver, père de l’innovation frugale ?
  • Chapitre 12 Parks and Recreation : oser, échouer et recommencer autrement, le secret du management
    • Changer de management et révolutionner le fonctionnement d’une équipe
    • Erreurs et solitude du manager
    • L’erreur peut être compensée par la qualité de la relation humaine
    • La tentation d’une spirale négative
    • Jouer en défense comme en attaque : un formidable levier managérial
    • Ne jamais oublier le plaisir
  • Chapitre 13 Innover comme Sherlock : une compréhension fine du réel pour faire face à la complexité
    • Décrire la réalité ?
    • Innover, c’est prendre des risques
    • L’empathie contre le rationnel froid et le leadership revisité
    • Infrastructure d’expérimentation
    • Créer la bonne équipe
• Conclusion
• Bibliographie
  • Chapitre 4
  • Chapitre 5
  • Chapitre 6
  • Chapitre 11