Table des matières

• Page de titre
• Remerciements
• Introduction
  • Pourquoi un tel guide ?
    • Offrir une démarche opérationnelle et pertinente sur l'Intelligence Économique
    • Découvrir une nouvelle forme de management
    • Présenter une démarche globale
    • L'humilité au service de l'efficacité
  • A qui s'adresse cet ouvrage ?
    • Quelques profils...
    • Quelques exemples d'application
  • Comment utiliser cet ouvrage ?
    • Les cartes heuristiques
    • Les cartes de vigilances
    • Les quiz
    • La FAQ (la Foire aux questions)
    • Des exemples tirés du quotidien
• 1 L'approche défensive
  • Chapitre 1 Les vulnérabilités liées aux déplacements
    • Les transports
      • Une vigilance de tous les instants
    • Les restaurants et les hôtels
      • Pour que convivialité rime avec sécurité !
    • Les salons, séminaires, cocktails...
      • Des informations en libre service
  • Chapitre 2 Les vulnérabilités internes
    • Visites sur site et accès aux locaux
      • Protégeons notre patrimoine
      • Entreprise : « zone d'accès limité
    • Infiltrations et problèmes informatiques
      • Quand l'informatique est utilisée par la concurrence
    • Les stagiaires
      • Quand vos concurrents sont au cœur de votre système
    • Le nettoyage et le gardiennage
      • Quand les poubelles recèlent des trésors d'informations !
      • Les transporteurs ne véhiculent pas que des marchandises
  • Chapitre 3 Les vulnérabilités externes
    • Identifier les vulnérabilités
      • Prestataires et partenaires : un danger potentiel ?
      • Pour une meilleure connaissance de votre environnement
    • Protéger son patrimoine immatériel
      • Clauses de confidentialité et protection des disques durs
    • Se prémunir des technologies
      • De l'utilité d'un bon mot de passe
      • Comment puis-je trouver votre mot de passe ?
      • Et le réseau?
  • Chapitre 4 La protection et la sécurité informatique
    • Quand les attaques deviennent immatérielles et les ennemis, invisibles
      • Un nouveau terrain de vigilance
      • Les enjeux de la sécurité informatique
    • Quelle stratégie de sécurité ?
      • Pour une approche globale de la sécurité
      • Protéger ses fichiers des pirates sur Internet
    • Risques informatiques : piratage, virus et spywares
      • Le piratage : questions, réponses et conseils méthodologiques
      • Les virus
      • Les spywares
  • Chapitre 5 : La gestion de crise
    • Comment réagir en temps de crise ?
      • Comprendre la crise
      • Les techniques de désinformations utilisées
    • Comment agir ? Des réponses en matière de communication
      • Répondre collectivement, en utilisant les armes de l'attaquant
      • Jouer la transparence
      • Les stratégies de communication de crise
    • Comment gérer la crise ?
      • L'enchaînement des 5 D
      • Mettre en place une riposte et une cellule de crise
• 2 L’approche offensive
  • Chapitre 6 L'information, l'affaire de tous
    • Redécouvrir ses richesses internes
      • La différence entre données et informations
      • La différence entre information et connaissance
      • Quand l'information devient connaissance
    • Communiquer pour mieux informer : le lecteur pilote
      • Quand l'échange devient pluriel au sein de l'entreprise
    • Communiquer pour mieux s'informer
      • De l’information inaccessible à l'information blanche
    • Communiquer pour mieux manager
      • Le partage quotidien de l'information : le cas de l'Asie
  • Chapitre 7 L'optimisation des ressources externes
    • Le club : un réseau de confiance et de mutualisation
    • Les fournisseurs : mieux les connaître pour mieux s'informer
    • Les clients : faire remonter l'information pour être plus performant
      • Le service après-vente
      • L'avis des consommateurs
    • Les concurrents, des alliés pour exister ?
      • Comment utiliser la concurrence ?
      • Avoir recours à des capteurs d'informations externes choisis dans son environnement
    • Les ressources inexploitées : l'Université, les administrations, l'Europe
      • L'Université, un lieu trop rapidement relayé au rang de souvenir
      • Administration/Entreprise : «Je t'aime, moi non plus !
      • L'Europe : un acteur majeur méconnu
  • Chapitre 8 L'innovation
    • Comment innover
      • Innover grâce à l'Intelligence Économique
      • Où détecter les sources d'innovation ?
    • Accompagner le processus d'innovation
      • Créer un « club de l'innovation
      • Définir un plan d'action (Réaliser un plan d'affaires)
      • Protéger votre innovation ?
  • Chapitre 9 Le salon
    • Avant le salon
      • Comment préparer un salon ?
      • Établir une fiche de recensement des besoins d'informations avant un salon
    • Pendant le salon
      • Entre protection et prudence
      • Décaler son déjeuner pour se nourrir d'informations stratégiques...
      • Utiliser des couvertures
      • Visite sur un salon : l'affaire de tous dans l'entreprise
    • Après le salon
      • Tirer les enseignements d'un salon
      • Analyser l'information récoltée sur les salons pour mieux agir
  • Chapitre 10 La semaine idéale
    • Lundi
      • D'abord déléguer pour ensuite partager
      • L'information par et pour tous
      • Échanger sans divulguer
      • Cartographier pour comprendre
    • Mardi
      • Acquérir des méthodes simples
      • Protéger et faire circuler l'information : l'assistante de direction
      • Sauvegarder la mémoire de l'entreprise
    • Mercredi
      • Préparer les salons
      • Détecter ses cibles
      • S'étonner : une compétence oubliée
    • Jeudi
      • L'information au service d'un mode de management innovant
      • Des protections informatiques aux préventions humaines
      • La transformation d'une contrainte réglementaire en opportunité
      • Gestion de l'image et identification des « signaux faibles
    • Vendredi
      • La convivialité pour innover
      • Un accueil sans écueil
      • Se nourrir des richesses locales
• Conclusion
• Annexe 1 Mesurer la valeur de l'IE9 IE = Intelligence Économique.
• Annexe 2 La I-naviagtion
• Bibliographie
  • Ouvrages
  • Sites Web