Table des matières

• Introduction
• Chapitre 1 Les différents genres de chef... et comment repérer le vôtre
  • 1. Partir ou subir ?
  • 2. Les quatre sources de conflits hiérarchiques les plus courantes
    • Votre chef est omniprésent, contrôle tout, dirige tout et ne vous donne pas assez de liberté et d'autonomie
    • Votre chef se comporte de façon tyrannique et vous fait peur
    • Votre chef a des valeurs différentes de celles de ses employés... notamment des vôtres
    • Votre chef est lui-même soumis à des pressions professionnelles et à de nombreuses responsabilités, qui lui laissent peu de temps pour s'occuper de vous
    • En résumé
  • 3. Savez-vous vous mettre à la place de votre chef ?
    • Essayez de penser et de vous comporter comme lui
    • Essayez de comprendre ce qu'il cherche à accomplir
    • Essayez de comprendre les pressions qu'il subit
    • En résumé
  • 4. Préservez et cultivez votre capital confiance
    • Recherchez ses conseils
    • Copiez ses bonnes pratiques
    • Évitez d'être un « je-sais-tout »
    • Rendez-vous indispensable
    • En résumé
  • 5. Vous ne changerez pas votre chef, mais vous pouvez vous adapter
  • 6. Votre chef est un être humain, lui aussi î
  • 7. Quelques conseils pour une communication efficace
    • Utilisez les mots de votre chef
    • Articulez distinctement et parlez posément
    • Ne parlez ni trop, ni pas assez
    • Rendez votre communication sensuelle
    • Ayez le même niveau de langage que votre patron
    • Dans le doute, utilisez toujours un langage simple et juste
    • Un peu d'empathie ne nuit pas
    • En résumé
  • 8. Les trois catégories de chefs à connaître
• Chapitre 2 Mon chef est un agressif
  • 1. Il n'assume pas ses responsabilités
    • Exemple à ne pas suivre !
    • Ce que j'aurais dû dire !
  • 2. Il ne reconnaît pas son incompétence
    • Exemple à ne pas suivre !
    • Ce que j'aurais dû dire !
  • 3. Il me parle mal devant les autres
    • Ce que vous pouvez dire !
    • Ce que vous pouvez dire encore !
  • 4. Il place la barre trop haut
    • Ce que vous pouvez dire !
  • 5. Il a la grosse tête
    • Ce que vous pouvez dire !
  • 6. Il pratique l'intimidation (voire la menace !)
    • Ce que vous pouvez faire !
  • 7. En résumé, comment manager un chef agressif ?
    • Ce que vous pouvez faire !
• Chapitre 3 Mon chef est un passif
  • 1. Il se décide toujours au dernier moment
    • Travaux pratiques
  • 2. Il ignore les problèmes et les conflits
    • Ce que vous pouvez faire !
  • 3. Il ne sait pas s'imposer auprès de son propre chef
    • Ce que vous pouvez dire !
  • 4. Il a peur de ses collaborateurs
    • Ce que vous pouvez dire !
  • 5. Il ne connaît ni la discipline, ni l'équité
    • Ce que vous pouvez dire !
  • 6. Il ne prend jamais d'initiatives
    • Ce que vous pouvez faire !
  • 7. En résumé, comment manager un chef passif ?
• Chapitre 4 Mon chef est un manipulateur
  • 1. Il repère les faiblesses et sème le doute
  • 2. Il n'est pas clair dans ses intentions et manipule ma confiance
    • Exemple à ne pas suivre !
    • Ce que j'aurais dû dire !
  • 3. Il ment ou déforme la réalité
    • Ce que vous pouvez faire !
  • 4. Il agit dans le dos de son entourage
    • Ce que vous pouvez faire !
  • 5. Il élabore des stratégies vicieuses et me harcèle
    • Le saviez-vous ?
  • 6. Il monte ses collaborateurs les uns contre les autres
  • 7. En résumé, comment manager un chef manipulateur ?
    • Petite précision avant de poursuivre
• Chapitre 5 9 conseils supplémentaires pour être plus efficace au quotidien... malgré votre chef !
  • 1. Sachez dire non
  • 2. Fixez correctement vos délais
  • 3. Réfléchissez devant lui (et pas quand il est trop tard !)
  • 4. Suivez l'adage « Qui ne dit mot consent »
  • 5. Écrivez au lieu de parler
  • 6. Parlez avec votre chef de vos objectifs respectifs
  • 7. Communiquez sur votre organisation
  • 8. Ne jouez pas à l'incompris
  • 9. Adoptez quelques bons réflexes
• Chapitre 6 Je veux être un bon chef !
  • 1. Un bon manager, qu'est-ce que c'est ?
  • 2. Autorité é autoritarisme
  • 3. Le manager est un chef d'orchestre
  • 4. Le management « délégatif » (collaborateur motivé et compétent)
  • 5. Le management participatif (collaborateur motivé mais peu compétent)
  • 6. Le management persuasif (collaborateur compétent mais peu motivé)
  • 7. Le management directif (collaborateur peu compétent et peu motivé)
  • 8. Principes généraux pour mieux motiver vos collaborateurs
  • 9. Sachez fixer les bons objectifs
  • 10. En résumé, comment être un bon chef ?
• Conclusion