Table des matières

• Les Auteurs
• Avant-propos
• I. Perceptions, ambiance et confort en bibliothèque
  • Notre cerveau interprète le monde
  • Cerveau et organes percepteurs
  • Pourquoi venir en bibliothèque ?
  • La vie, c’est le mouvement
  • Notes
  • 1. Les sens, la perception, la réalité : une histoire agitée
    • Des sens à la perception
      • Alcméon : le lien étroit entre sens et cerveau
      • Protagoras : la subjectivité de la connaissance sensible
      • Descartes : nos sens nous trompent
    • Avis de vent frais
      • Berkeley : que verrait l’aveugle de naissance qui recouvrirait la vue ?
      • Hume : le soleil se lèvera-t-il demain ?
      • Kant : la matière et la forme (l’espace et le temps) dans la connaissance
    • Avis de grand vent
      • Complexité de la perception
      • Un bâton plongé dans l’eau semble brisé
      • Un chat bien embarrassant
      • Un sixième sens ?
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 2. De l’oubli du corps dans la bibliothèque
    • Vous avez dit vivant ?
    • 1. Corps multiples – ou les ressorts d’une complexité
      • Mon corps est « ici irréparablement, jamais ailleurs [3] »
        • Un espace-temps
        • Qu’est-ce qu’un corps ? Pluralité des approches
      • Quand et comment parlons-nous du corps en bibliothèque ?
        • Analyse de discours
          • • Exploration
          • • Observation
          • • Émergence d’un discours sur le corps chez les bibliothécaires
        • Quelques enjeux
        • Postulats
    • 2. Le choix des cinq sens
      • Un irrépressible besoin de classifier
      • Le moyen de contrecarrer trois écueils
        • À travers l’inscription dans la sphère publique, usage de soi par soi versus usage de soi par autrui [25]
        • Quel rapport au monde ? Ou la persistance d’un dualisme corps-esprit
        • Le corps, propice à une « métaphorisation imaginaire [40] »
          • • Images
          • • Une distance nécessaire
          • • Quelle(s) légitimité(s) ?
    • 3. Ouverture : l’identité hors le corps ? D’un oubli malgré soi à un oubli assumé
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 3. L’intime, un positionnement dans l’espace, le temps et la relation
    • Les relations d’intimité
      • Les relations entre bibliothécaires
      • Les relations entre lecteurs
      • Les relations entre lecteurs et bibliothécaires
    • La notion de proxémique
      • Dans la distance publique, l’autre est un symbole
      • Dans la distance sociale, l’autre est un individu
      • Dans la distance personnelle, l’autre est une connaissance
      • Dans la distance intime, l’autre est un ami
    • Les six manières de structurer son temps dans la relation à l’autre
      • Le retrait
      • Le rituel
      • Le passe-temps
      • L’activité
      • Les jeux psychologiques
    • Les quatre modes relationnels en lien avec les modèles d’attachement appris dans l’enfance
      • Les adultes distants
      • Les adultes craintifs
      • Les adultes préoccupés
      • Les adultes sécures
    • La grille des styles relationnels en fonction des styles d’attachement
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 4. Le lieu et le lien au service de la notoriété
    • Le marketing des services [3]
      • L’intangibilité des services
      • Le personnel en contact comme interface entre le client et l’organisation
      • La participation du client à la production des services
    • Les nouveaux usages des publics
      • L’apparition des tribus
      • Service de base et service périphérique
      • Détournement
      • Contournement
    • Le marketing relationnel
      • Le micro-événement, créateur de lien
      • Les objets cultes
      • La recherche de rituels
      • L’ethnomarketing
      • La conception des lieux
      • Les « bonnes affaires à saisir »
      • L’entraide, antithèse du zéro défaut
    • Le marketing de lieu et de lien
      • La construction du sens
      • Les chartes éthiques
      • Les cinq sens à l’honneur
        • La vue
        • Le toucher
        • L’odorat
        • Le goût
        • L’ouïe
      • Informer (Learn), séduire (Like), valoriser (Do)
        • Le registre des connaissances : « Learn »
        • Le registre du plaisir : « Like »
        • Le registre de la valorisation : « Do »
    • Pour en savoir plus
    • Notes
• II. Voir ? De l’objectif au subjectif : que regarder dans une bibliothèque ?
  • 5. Où le regard se pose-t-il ?
    • Importance de la connaissance de l’utilisateur pour la conception d’un service et aperçu sur l’oculométrie
    • Les situations étudiées dans le cadre de la bibliothèque
      • Conduite de l’étude pilote
      • Conduite de l’étude de suivi
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 6. Le confort de la lumière
    • La lumière et ses composants
      • Les éléments constitutifs de la lumière
      • Soleil, ombre et lumière
        • L’ensoleillement
        • Les effets de la lumière sur la matière
        • L’ombre
      • Mesurer la lumière
        • La candela mesure l’intensité de la source lumineuse
        • Le lumen mesure la perception de la source lumineuse
        • Le lux mesure l’intensité de la lumière sur le récepteur
      • Les codes et règlements divers
        • Le balisage des issues et cheminements d’évacuation
        • L’éclairage d’ambiance de sécurité
        • L’usage et la tradition : éclairage d’ambiance et postes de travail
        • Les zones et leur éclairage optimal en bibliothèque
      • Le confort visuel dans l’approche haute qualité environnementale (HQE) [8]
        • La priorité accordée à l’éclairage naturel
        • La prise en compte de diverses sources d’inconfort visuel
        • Le confort visuel en éclairage artificiel
    • La lumière naturelle
      • Alvar Aalto et la recherche sur la lumière, l’ombre et la lecture [11]
        • La maîtrise de la lumière zénithale
        • Les éléments d’architecture participent à la diffusion de la lumière
      • Gunnar Asplund et la bibliothèque publique de Stockholm ou la démarche conjointe d’aller vers le livre et la lumière
      • Henri Labrouste et la diffusion de la lumière
        • La circulation de la lumière par des baies vitrées : la bibliothèque Sainte-Geneviève
        • L’utilisation des oculi zénithaux : la Bibliothèque nationale
        • L’architecture pensée pour laisser passer la lumière
      • Louis Kahn et le lien étroit entre degré de lumière et degré de lecture
        • L’itinéraire commun : lumière, livre, lecteur
        • Le cheminement vers le livre
      • Deux théories architecturales s’affrontent
        • Architecture = structure, espace, lumière
        • La lumière source de gêne pour le lecteur sur écran
    • La lumière artificielle
      • Les sources lumineuses en éclairage artificiel
        • La lampe à incandescence
        • Les tubes néon
        • Les lampes fluo compactes
        • Les lampes halogènes haute efficacité
        • Les lampes à led (diode électroluminescente)
        • La lampe iodure
        • La lumière laser
        • La fibre optique
      • Les spectres d’éclairement des sources lumineuses
      • L’éclairage artificiel en médiathèque
        • La médiathèque Jean-Pierre Melville, ou la contradiction entre deux stratégies
        • La bibliothèque Gutenberg à Paris ou la négation de la lumière
      • Le renouveau de l’éclairage naturel
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 7. Les couleurs en bibliothèque [1]
    • La bibliothèque, un espace de non-couleur ? Entre chromophobie et chromofolie
      • La bibliothèque, un lieu achromatique ?
      • Une explosion de couleurs contenue dans certaines zones de la bibliothèque ?
      • Fiche technique n° 1 : Les couleurs de la sécurité
    • Les teintes les plus présentes en bibliothèque : phénomènes de mode et symbolique des couleurs
      • Une forte présence du rouge dans les lieux de savoir contemporains
      • Parme, violine, prune : la mode vestimentaire influence aussi les bibliothèques
      • Le retour en force du noir et blanc
      • Fiche technique n° 2 : Couleurs et mobilier
      • L’école du « mobilier invisible »
      • La couleur au service d’un projet particulier
      • Fiche technique n° 3 : Couleurs et signalétique, quelques recommandations
    • Quel impact des couleurs sur le lieu bibliothèque et sur ses usagers ?
      • Chromothérapie et architecture
      • Quelle application en bibliothèque ?
        • Couleurs chaudes et couleurs froides
        • Couleurs froides, synonymes de calme ?
        • Couleur et lumière, une influence croisée
    • POUR EN SAVOIR PLUS
    • Notes
  • 8. Formes et volumes en bibliothèque : la conquête du vide sur le plein
    • Les trois figures de base : le cercle, le carré et le triangle
      • Le cercle
      • Le carré
      • Le triangle
    • Les formes simples dans la nature : la sphère, le cube et la pyramide
      • Le cube ou le parallélépipède rectangle
      • Le cylindre ou la sphère
      • La pyramide
    • La conception numérique des volumes en trois dimensions (3D)
      • Des formes cubiques qui flottent dans l’espace
      • Des exosquelettes ou le triomphe des triangles
        • L’allègement
      • Des formes libérées des contraintes
    • L’architecture organique : les formes issues de la biologie et de la nature
      • L’ondulation des vagues
      • L’enroulement des coquillages ou la spirale logarythmique
      • Le nid d’abeille
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 9. Surprise, décalage et harmonie
    • Décalage d’ambiance : « Atmosphère, atmosphère… »
      • Tout un univers
      • Surprise, aventure et enthousiasme dans les sections jeunesse
    • Le neuf et le vieux
      • Nostalgie des « vieilles » bibliothèques ?
      • Quand la bibliothèque raconte l’Histoire…
      • Ça peut toujours servir…
    • Le vide et le plein
      • Une question de religion ?
      • Une question de climat ?
      • Une question de culture ?
      • Un projet social et architectural
    • Étages, clins d’œil et perspectives
      • L’effet de surprise
      • Plongées et contre-plongées
    • Décalage ou harmonie ?
    • Notes
  • 10. Bibliothèque et jardin
    • Bibliothèque et jardin : un lien entre deux lieux
    • Le jardin dans la bibliothèque : un parti pris architectural ?
      • Le jardin à contempler
        • La bibliothèque François-Mitterrand
      • Le jardin à vivre : deux bibliothèques parisiennes
        • La bibliothèque Marguerite-Audoux
        • La médiathèque Marguerite-Duras
      • Le jardin intra-muros
        • Les grainothèques
        • Plantes vertes et bibliothèques : de l’influence du végétal
    • La bibliothèque dans le jardin
      • La bibliothèque du jardin : la bibliothèque Du Breuil
      • La bibliothèque va au jardin : la médiathèque de Noisy-le-Sec
      • La bibliothèque, élément du jardin : les boîtes à lire des jardins bordelais
      • L’Écolothèque de Montpellier Agglomération
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 11. Transparence et miroir : voir sans être vu et être vu sans voir
    • Les trois besoins psychologiques de base et leur relation avec les trois cerveaux
      • Le cerveau reptilien correspond au besoin de structure
      • Le cerveau limbique correspond au besoin de reconnaissance et d’appartenance
      • Le néocortex correspond au besoin de stimulation, d’action et de créativité
    • Voir et être vu
      • La proximité des open spaces
      • La transparence des façades
    • Voir sans être vu
      • Jalousies, persiennes et pare-soleil
      • Les façades sérigraphiées
    • Être vu sans voir
      • Les effets de miroir
      • La dialectique inverse de la nuit
    • Ne pas voir ni être vu : les carrels
    • Pour en savoir plus
    • Notes
• III. Entendre ? Écouter ? Heurs et malheurs des sons en bibliothèque…
  • 12. Bruits et silences en bibliothèque
    • La notion de bruit : du ressenti aux décibels
    • Quelle est la source du bruit ?
      • L’activité humaine
      • En bibliothèque
      • Les conversations des lecteurs
      • La bibliothèque, un lieu de contradictions et d’évolutions
    • Faut-il intervenir ? Et comment intervenir ?
      • Intervenir sur le bruit
        • Heurs et malheurs du bibliothécaire interventionniste
      • Intervenir dans l’architecture du lieu
        • 1. Privilégier les solutions de bruit absorbé, plutôt que de bruit réfléchi
        • 2. Privilégier les ruptures de face plutôt que des grandes surfaces d’une même tenue
        • L’isolation phonique au sol
        • L’isolation phonique aux murs et aux plafonds
        • L’isolation phonique des zones d’échange
        • L’isolation phonique des niveaux et mezzanines
        • La limitation de l’écho
      • Travailler sur l’annulation du bruit
    • Intervenir dans l’aménagement d’espace
      • La hiérarchisation des espaces en fonction du niveau sonore autorisé
      • Luminosité et niveau sonore
      • Matériaux froids et bruit
      • Couleurs froides et bruit
    • Intervenir dans l’agencement du mobilier
      • Les zones dégagées n’offrent pas d’obstacle à la propagation du bruit
      • Le croisement des regards invite au lien relationnel
    • Intervenir dans la prise de conscience collective
      • L’humour dans les injonctions
      • La communication événementielle : les campagnes d’affichage
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 13. La musique adoucit les mœurs (ou pas)
    • 4’33’’, le morceau préféré des bibliothécaires
      • De la musique avant toute chose
      • Le « troisième lieu » à la rescousse
    • La vie privée de Tonton Cristobal
      • Servitudes et grandeurs de la médiation culturelle
      • Un public différent dans un espace à part
    • Un peu de place pour ma musique
      • Le discothécaire est un loup pour le discothécaire
        • L’équipe « liberté, égalité, fraternité »
        • L’équipe « meute de loups »
        • L’équipe « combat des chefs »
        • L’équipe « Golgotha » ou, pour les laïcs, « l’agnelet dans la tanière »
      • C’est mon disque, ma bataille
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 14. La visite ludique d’une exposition sonore
    • Le public de maternelle et les expositions musicales
      • Qui est-il et pourquoi les lieux culturels s’intéressent-ils à lui ?
      • Les documents sonores et le jeune enfant
      • Les documents sonores dans une exposition temporaire
    • Le choix d’une visite sensorielle et ludique
      • « La valise de Charles Trenet »
      • Quelques points logistiques…
    • La création d’un dispositif multi-sensoriel « universel » ?
    • Pour en savoir plus
    • Notes
• IV. Le plaisir du toucher en bibliothèque ?
  • 15. Les matières et le toucher
    • Le mot, le verbe, l’action, le sens
    • La peau, grandeurs et misères
      • Quelques chiffres
    • Du mouillé au sec
    • La matière, the stuff [5] dont sont faites les choses
    • Le luxe : Voltaire ou Rousseau ?
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 16. Petit éloge de la lenteur
    • Comment se laisser toucher ? Ou l’abolition collective d’une distance dans la bibliothèque
    • 1. Surface et profondeur
      • La peau…
      • … Et au-delà
      • La médiation nulle : un idéal ?
        • La tentation du bibliothécaire
        • Un idéal paradoxal
      • Problématique
    • 2. Les manifestations d’un « service public du toucher »
      • Une distance infranchissable
        • Du porc-épic comme modèle ?
        • Objets-écrans
        • Le sacré
        • Les publics « éloignés » de la bibliothèque et la question de l’appropriation
      • Un toucher réglementé : images et fonctions du toucher dans la bibliothèque
        • Un toucher qui hiérarchise et qui distingue
        • Des pieds et des cheveux
    • 3. Subterfuges… Un toucher collectif ?
      • Le salut par la règle, détournée ou au contraire garante d’un cadre rassurant
      • Une attention aux traces
      • Historicité
      • Une esthétique de l’ordinaire
    • 4. Passer de l’autre côté
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 17. Les tapis de lecture : un pont entre l’enfant et le livre
    • La conception de mes tapis de lecture
    • L’histoire de ces réalisations
      • Louise-Marie Cumont et ses tapis d’éveil
      • Les tapis de lecture
    • Mon choix des histoires à transposer
      • Va-t-en, grand monstre vert ! de Ed Emberley
      • Le Loup de Douzou
      • Je mangerais bien une souris ! de Claude Boujon
      • Le Petit Chaperon rouge de Varja Lavater
    • La réception de ces histoires en tapis
    • Mes projets
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 18. Les jeux, expériences sensorielles et histoires interactives
    • Les livres et jeux interactifs
      • Un jeu d’Hervé Tullet : jeu iPad interactif
      • Les Prélivres de Bruno Munari
    • Les objets transitionnels et les histoires interactives
      • La Maison d’Arthur de Villeneuve d’Ascq
      • L’Arbre à histoires (1990)
    • Les expositions interactives
      • Les Animots en poésie (16 mars-23 avril 1993)
      • L’univers d’Anthony Browne
    • Notes
• V. Sentir ? Plaisirs et déplaisirs des expériences en bibliothèque…
  • 19. L’odorat en bibliothèque
    • Petite physiologie de l’odorat : « Je sens donc je suis [3] »
      • L’odorat, un sens dénigré
      • L’odorat, un sens vital
    • « Bonnes » et « mauvaises » odeurs en bibliothèque
      • Les « bonnes odeurs » en bibliothèque
      • Les « mauvaises » odeurs en bibliothèque
        • La mauvaise odeur des locaux
        • La mauvaise odeur des gens : les effluves corporels
    • Manipulations olfactives
      • La bibliothèque aseptisée ?
      • Le marketing olfactif appliqué aux bibliothèques
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 20. La qualité de l’air
    • Les systèmes d’aération ou de ventilation
      • La nécessité de la ventilation
      • L’aération ou ventilation naturelle
      • L’aération mécanique
      • La VMC simple flux ou double flux
    • Les systèmes de régulation du froid et de la chaleur
      • Le système de régulation du froid et de la chaleur en ventilation naturelle
      • Le système de régulation du froid et de la chaleur en ventilation mécanique
      • La climatisation ou le rafraîchissement d’air
    • L’hygiène et le confort de température
    • Le coût des dispositifs de chauffage et de ventilation
    • L’entretien des systèmes mécaniques
      • Les pannes mécaniques
      • L’entretien des filtres à air
      • Les questions de copropriété
    • L’analyse de l’air et les sources de pollution de l’air
      • Les polluants de nature chimique
      • Les polluants de nature physique
      • Les polluants de nature biologique
    • Pour en savoir plus
    • Notes
• VI. La place du goût ? Boire et manger en bibliothèque ?
  • Trois usages, trois zones dans la bibliothèque
    • Notes
  • 21. Boire et manger : interdit/toléré, les mythes et les rites sociaux
    • Cuisine à l’huile, cuisine au beurre
    • La loi et la règle, et finalement non
      • Alain Badiou et saint Paul
      • Les coudes sur la table, ou pas
      • De quoi une recette est-elle le nom ?
      • Le boire, le manger et la mondialisation
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 22. Les rituels autour de la boisson à la bibliothèque Louise-Michel
    • « Faites comme chez vous »
    • « Vous voulez boire quelque chose ? »
    • « Cafés », « Goûters », et « Apéros »
    • Notes
  • 23. Gourmandise en bibliothèque
    • La gourmandise… telle une invitation au voyage
      • Quand tartines beurrées et smoothies maison riment avec éducation au goût
      • Des mises en bouche à la lecture et à l’écoute…
        • Vous avez dit petits déjeuners-lecture ?
      • Demandez le programme ! Conte réunionnais, concert, riz chauffé et bissap…
      • Demandez la recette !
        • Douceurs orientales
      • Quel bilan ?
        • Certes, des difficultés et des contraintes
        • Mais un engagement réel, sincère et motivé de l’équipe
        • Et un public conquis !
    • Pour en savoir plus
    • Notes
  • 24. L’apprentissage des saveurs en bibliothèque
    • Troisième lieu, quatrième lieu, FabLab : les évolutions de la bibliothèque publique
      • Du troisième lieu…
      • Au quatrième lieu
    • Et au FabLab
      • FabLab et bibliothèque
      • Le FabLab, uniquement numérique ?
    • Les enfants et l’apprentissage des saveurs
      • Apprendre à vivre ensemble : quand l’univers scolaire s’empare de la question de l’alimentation
        • « Faire société » dès le plus jeune âge
      • L’apprentissage des saveurs : comment ? Des saveurs et des histoires
      • Des histoires aux actions culturelles
        • Fabriquer et goûter : autour des histoires
        • Faire pousser, cuisiner, et goûter
        • Et le reste ?
        • Jouer avec les aliments
    • Les adultes et l’apprentissage des saveurs
      • Pourquoi l’apprentissage des saveurs ? De la gastronomie et du lien social
        • Découvrir l’autre
        • Adultes et apprentissage des saveurs en bibliothèque
        • Des fonds et de l’apprentissage des saveurs
      • Découvrir et pratiquer
        • Découvrir
        • Pratiquer
      • Partager le savoir
        • Apprentissage des saveurs et insertion
        • Et le numérique ?
    • Projets culinaires
      • Cycles et thématiques
      • Inscrire la cuisine et la gastronomie dans la vie de l’établissement
      • Le pôle d’excellence
      • L’action culturelle
    • Notes
• VII. Le sixième sens en bibliothèque ? Une affaire d’atmosphère…
  • 25. À propos d’atmosphère…
    • Le paradoxe du sorite
    • La force d’une atmosphère
    • Studium et ponctum
    • Saudade et Stimmung
    • Pour en savoir plus
  • 26. Le sixième sens ? Une attitude, une posture, une présence… une qualité relationnelle
    • À Deauville, de la contrainte naît la créativité
      • Aucune visibilité : une bibliothèque virtuelle
      • L’empathie et le soin du lecteur : culture commune de notre équipe
    • Accueillir, la mise en œuvre d’une générosité relationnelle
      • L’usager nouvel arrivant
        • L’effort d’arriver à destination
        • Le premier contact : les rituels sociaux
        • Désamorcer l’irritation liée à l’effort consenti
        • Le mettre à l’aise avec de l’humour
        • Repérer ses besoins, ses attentes
      • Le kiosque Lire à la plage
      • Le kiosque de lecture marine
    • Nourrir les besoins et créer le lien
      • Chacun son bibliothécaire attitré
      • Respecter les codes culturels et sociaux des habitants
      • Satisfaire le besoin caché
      • Gérer une file d’attente
    • Tisser le fil de la confiance
      • La transmission des informations sur les usagers au sein de l’équipe
      • Tenir un stand au festival Livre et Musique
      • Nos conseils pour les cadeaux aux retraités
      • Notre compétence relationnelle s’appuie sur le contrat du lecteur passé avec la ville
      • Travailler les liens dans la durée
      • Travailler les réseaux
      • Les lecteurs deviennent leaders d’opinion
    • Notes
• Conclusion. Comment se sentir bien dans sa bibliothèque ?
  • L’accueil ?
  • La qualité d’accueil… une exigence dans les études qualitatives
  • Une dynamique équilibrée : apprendre des usagers